国庆假期西夏陵景区服务周到 七日内数万名游客为其点赞
“十一”黄金周已接近尾声，大部分游客已返程，西夏陵景区的“十一”接待服务工作也画上了完美的句号。这个“十一”假期，我们不仅让游客感受到了“东方金字塔”的神秘，也以其优质的接待服务、整洁的参观环境赢得了广大游客的一致好评。
开展节前营销，加大网络宣传
在“十一”来临之前，西夏陵景区与同程旅游网合作，开展了为期一个月的“1元门票”活动，在全国范围内引起了“1元游西夏陵”的参观热潮，通过线上线下的同步宣传，为“十一”期间的旅游接待埋下了伏笔。
同时，为携程旅游网、去哪儿网、宁夏旅游官方微信、银川新闻广播免费提供西夏陵景区参观门票300张，景区直接让利2万多元，合作推出西夏陵门票限抢活动。很多闻讯“抢到”门票的民众兴致满怀，来景区兑票的游客络绎不绝。此项活动自9月份面向全国推广以来，将兑票的截止日期延至10月3日。各大知名网站平台的特价活动、抢票活动进一步扩大了西夏陵景区在全国范围内的知名度和影响力，并让来自全国各地的游客都能享受到这样的优待。
除此之外，西夏陵景区在2015届大学新生开学季走进校园进行宣传，与校园APP合作进行线上宣传，并在校园内进行设点宣传、流动宣传，让来自全国各地的新生及家长，初到宁夏都能来探寻宁夏历史文化，走进西夏陵景区参观游览，从“十一”期间景区游客接待数据可以了解到，学生游客人数占到了总接待量的35%。
坚持安全第一，做到服务第一
西夏陵景区始终坚持“安全第一，服务第一”的宗旨，为迎接“十一”高峰期的到来，景区做出详细的《西夏陵景区“十一”黄金周旅游接待总体方案》，对各岗位工作做出周密安排部署，并实行分片包干责任制度，各岗位人员按严格按照要求坚守岗位，保证游客安全有序参观，为游客提供热情周到服务。因此，景区在“十一”期间未出现游客滞留拥堵现象，无安全事故发生，零投诉，旅游接待服务秩序井然。
为避免游客滞留景区各个参观景点，缓解接待高峰期景区观光车载客压力大的情况，景区及时增调公交车、通勤车，合理调度输送各景点参观游客。
在高峰期来临之前，开辟临时停车场，协同辖区交警、公安部门做好景区交通疏导和公共安全维护工作，确保了游客安全出行，为游客营造了安全祥和的参观环境，并在景区停车场设专人值守，疏导车辆有序停放；同时，在景区三号陵、双陵等景点也有专人引导游客安全乘车。这些举措真正做到了对游客的动态服务，保障游客安全参观。
景区保洁人员做到景区卫生随时清理，保证景区环境干净整洁，尤其是景区公共厕所，干净无味的环境受到了游客赞扬，许多游客都纷纷表示这么多的游人参观，景区的卫生间依旧能做到给游客提供手纸、洗手液等，的确是很用心的管理，很贴心的服务。
为避免十一期间游客购票等候时间过长现象发生，景区加大网络购票的宣传，在景区售票处设自助取票机，网络购票游客在此取票，立等可取，方便快捷，网络自助取票机发挥了极大的优势，在减少售票员工作强度的同时，也避免了网络购票游客的排队时间，发便游客自助取票。
景区还在售票处旁增设了优惠票售票点，解决了一部分享受景区优惠政策的游客长时间排队等候购票的问题，用便捷通道提高售票处工作效率；检票口同步分设优惠票检票入口，开通了残疾人、老人、儿童通道；游客中心配备充足的应急药品、轮椅、婴儿车等，无偿提供给游客使用，并大量投放宁夏旅游宣传资料、景区资料，以便游客更全面充分地了解宁夏旅游资源更好地安排出行计划。大力发扬拾金不昧的作风，发现游客遗失物品立即交回游客中心，并及时做好失物招领工作，共计招领失物20多件，包括游客相机、手机、钱包等贵重物品，并多次受到失主当面感谢。
智慧景区，文明旅游
西夏陵景区作为宁夏首家推行自助语音导览设备的景区，从投入使用至今，无论是法定节假日还是旅游旺季都始终坚持为参观游客免费提供使用，此项服务已经成为了景区个性化服务的一大亮点，也是景区的惠民政策的重要体现。自助导览设备全程感应讲解，佩戴方便，讲解详尽，既可以让游客更全面地了解西夏陵及西夏文化，也可以满足游客自主掌控参观时间的需求。“十一”期间，每位游客都佩戴这部白色的自主语音导览设备仔细倾听讲解，已然成为了西夏陵景区一道独特的人文风景。在游客高峰时段，自助语音导览设备供不应求的情况下，景区及时调整接待方案，实行各参观景点免费人工讲解，细致周到的讲解服务丝毫不减，神秘的西夏文化介绍依旧详尽。
景区针对自驾游客居多的现状，在“十一”期间开展扫西夏陵官方微信二维码即可获得宁夏旅游手绘地图一份的活动。参观游客纷纷参与其中，来自全国各地游客几乎都有一本宁夏地图在手，为畅游宁夏提前规划好路线。
在景区入口、售票处、自助语音导览设备发放处、西夏博物馆、西夏史话艺术馆、三号陵遗址出入口、双陵遗址、观光车乘车点等游客参观密集区域，文明引导员笔直地站立，标准的微笑，规范的动作，身披鲜红色绶带，在人群中忙碌穿梭，为游客热情地提供咨询引导服务工作；还有景区文物保护部门的工作人员，加强对文物遗址的巡视工作，引导游客文明参观，确保在保护文物安全的同时，为游客提供“无死角”服务。
游客在全程参观过程中都能感受到西夏陵周到细致的服务，总是能听到很多游客在说：“这个景区的服务就是好！走到哪儿参观都有人管！”赞不绝口的称赞，一个“管”字体现的是景区“游客至上”的服务理念，让参观游客深切感受到景区工作人员的热忱。
赢得游客的赞美，满足游客的需求，是我们景区全体工作人员的心愿。愿每位游客的宁夏之旅都充满美好的记忆。