永宁县政务服务中心民政局窗口群众满意率100%

民政窗口自进驻政务服务中心以来，窗口工作人员牢固树立“政务服务工作无小事，”老百姓的事是大事的理念，热情周到、耐心细致的做好窗口工作，努力提升群众满意度。

一是当好办证人的热心人。窗口工作人员从满足老人合理需求出发，站在办事老人的角度，从办事环境、服务态度、服务效能等多个角度换位思考，切实做到登记情况“一看便知、一问便明、一查便懂、一办便成”，树立窗口良好形象。

二是按照政务大厅规定的“行为规范十不准”要求，从办公设施的摆放、物品归置、卫生保洁和言行举止抓起，边查边改，使窗口工作人员自律意识不断提高。

三是抓住各种宣传时机，为前来办证的老人宣传“56789”暖心工程，把党和政府对老年人的关怀及时送到。

自2014年3月份进驻政务中心以来，共办理《老年人优待证》3300个，窗口咨询500人次，老年人满意率达到100%。