贺兰县政务服务中心医保窗口加强“一卡通”管理

我的医保已经交了好长时间了，今天去药店刷卡买药怎么说余额是 0” “单位给我交医保，今天去医院说医保卡无信息”…… 医保窗口每天都会遇到好多类似的有关医保卡的问题。遇到这样的情况窗口工作人员会立即为居民查询，如果发现新的“一卡通”没有领，或者领了卡没有激活而出现该问题，工作人员积极协调，几分钟时间就处理好了社保卡。针对此类问题，为方便居民更好的就医，贺兰县医疗保险管理中心和窗口工作人员进一步采取措施提高办事效率，加强“一卡通”使用事项的宣传力度。首先继续通过媒体、报刊、通知的形式，宣传“一卡通”使用过程中出现的各类问题怎么处理或去哪里处理，都会清楚的告知居民。

为了让居民早日顺利使用医保卡，解决就医的不便，窗口人员加班加点完成换卡、激活卡的任务。因医保卡办理好后可以享受医保待遇，就医不受医院限制，为参保人员解决了看病先审核，住院费先垫付的痛苦，窗口人员耐心、细致的解答、加班加点的工作，得到居民的认可和好评。

（贺兰县政务服务中心）