12365指挥中心2015年第三季度工作报告

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第一部分  受理咨询、申诉、举报情况

      二、12365业务受理分类汇总

      经分选，在2015年第三季度宁夏质监12365指挥中心受理的241起业务中，打假举报共8起，占总业务量3.32%；质量申诉105起，占43.57%；业务咨询共156起，占53.11%。具体受理情况如下图所示。

      2015年第三季度，12365指挥中心受理的投诉举报转给各地市场监管局的情况为：银川市56起、石嘴山市5起、吴忠市3起、中卫市3起、宁东1起。

        2015年第三季度受理特种设备申诉举报共65起。其中，电梯60起，占特种设备申诉举报量92.3%；压力容器5起，占7.7%。

      第三季度,受湖北荆州申龙电梯发生事故影响，我区群众对电梯安全给与高度关注,12365指挥中心接到的电梯类投诉举报大幅上升。群众所反映的电梯问题主要集中在以下几个方面：一是电梯超期未检、未张贴检验合格证或未及时更换使用标示；二是电梯异响声大，有摇晃现象；三是存在开关门异常；四是电梯运行当中出现关人、坠层等现象；五是平层精度不符合标准；六是五方通话不通或手机无信号；七是电梯键盘显示故障。

      其中，电梯超期未检或未张贴检验合格证投诉11起，占电梯类投诉18.3%；电梯摇晃、异响声大共10起，占电梯类投诉16.7%；开关门异常共7起，占电梯类投诉11.7%；电梯关人、坠层类投诉共15起，占电梯类投诉25%；电梯平层精度不符合标准共6起，占电梯类投诉10%；五方通话不通或手机无信号8起，占电梯类投诉13.3%；电梯键盘显示故障3起，占电梯类投诉5%。