手机保质期内坏了维修遭拒 经调解厂家更换新手机

　　银川新闻网讯（记者  杨杨）最近，市民高先生遇到了一件烦心事，“三包”期内的手机坏了，由于该款手机停产，售后拒绝维修。无奈之下，他只好求助银川市市场监督管理局西夏分局，事情才得以解决。

　　高先生介绍，他去年5月份买了一部手机，这个月初手机主板损坏了，无法正常使用。虽然机子还在三包期内，但店家表示这款型号已经停产，因此不能进行维修，“这不就等于手机报废了吗？”无奈之下，高先生近日向银川市市场监督管理局西夏分局求助。

　　接到高先生的投诉后，西夏分局调解员立即联系手机店了解情况。手机店工作人员说由于手机更新换代快，该款手机维修的主板确已停产，因此对消费者的维修要求很为难。

　　针对这种情况，西夏分局的调解员搬出了相关规定，“按照《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第五条第（六）项：在三包有效期内，移动电话机商品出现故障，销售者应当根据本规定承担三包责任，不得故意拖延或无理拒绝。三包期内，产品出现质量问题，尽管该型号手机主板已停产，但该品牌手机仍应当为消费者免费予以维修或更换”。经过调解，店家与厂家协商，承诺不收取任何费用，由厂家为高先生更换同价格另一款手机。