我厅“三减”提升政务服务水平

近年来，我厅以群众办事堵点痛点为突破口，推进政务服务减环节、减材料、减时限，提升群众满意度。一是减环节。自治区本级38项政务服务事项环节数量减少了30个，授予窗口首席代表审批决定权的事项由8项大幅提升为19项，授权率达到50%，大大提升了服务效能。二是减材料。取消法律、法规没有明确规定的申报材料，实现了网络核验信息共享，让群众“少跑腿”。经过清理，区本级政务服务事项申报材料数量减少了22项。三是减时限。自治区本级政务服务事项承诺办结时限减少了32.2%，较法定办结时限缩短了65%。同时，严格落实首问负责、一次性告知、限时办结等制度，制定完善了《交通运输厅窗口政务服务规范标准》，进一步提高了服务质量、办事效率和群众满意度。