我区消费者维权不再“进错门”

　　以前消费者进行价格举报，有时是错找了上级部门，延误了时间；有时是错投了下级部门，得不到处理。记者从自治区物价局获悉，今年以来，我区以推进四级联网的价格举报管理信息系统为切入点，运用信息化手段为消费者维权，杜绝了消费者“进错门”的现象。

　　12358价格举报电话2001年开始陆续开通，由于该系统为地方分级建设，没有形成全国统一平台。2015年1月1日，全国四级联网的12358价格举报管理信息系统正式开通上线运行，按照国家发改委的统一部署和安排，国家、省、市、县实现价格举报系统的四级联网。联网建立后，消费者不论在哪里遭遇价格违法，只要向12358进行举报，其反映的问题，系统都会直接转给归属价格主管部门受理，大大方便了群众举报，提高了受理价格举报的时效性。

　　据悉，今年1月-7月份，我区12358价格举报管理信息系统共受理各类价格举报、投诉和咨询共4597件，其中：价格举报投诉1030件，办结4394件，办结率95.6%；咨询3465件，回复率为100%。实施经济制裁3.3万元，罚款3700元，退款2.97万元。

　　举报投诉热点主要集中在交通运输、房地产及物业、教育、医药和社会服务领域。