微评 | 不能让机器成为便民“绊脚石”

　　近日，笔者前往某便民窗口办事，该窗口较小，主要依赖一站式自助服务电脑。然而，大家却被告知自助服务电脑已出现故障多日，只能排队等候窗口工作人员处理。不一会儿，小小的前厅挤满等待办事的群众。

　　何谓便民服务？能方便群众高效、快捷地办事是其最直接的含义。近年来，我区各地便民服务搞得颇有成效，不论是自助式电脑的大量投入使用，还是一站式服务，都极大方便了群众。

　　然而，怎么把现有成绩保持下去，并且真正落到实处才是关键。

　　一个窗口并不是购置了自助式服务电脑就可以称为便民窗口，而是要让这些机器真正发挥便民的作用。办事的群众每天都来，机器出现故障也应及时抢修，只有让这些便民设施正常运转，才是实打实方便群众。否则，机器一旦成为便民的“绊脚石”，也就徒有便民的虚名了。（尉迟天琪）