家用电器类3年来首次居商品类投诉第一

　 　市消协2015年受理消费者投诉71件

　　家用电器类3年来首次居商品类投诉第一

　　银川新闻网讯（记者 李姝）一年一度的3.15消费者维权日即将到来，近几年消费投诉热点有什么变化，日前，记者从银川市消费者协会了解到，2015年，银川市消费者协会共接待来人来电咨询服务3500余人次，受理消费者投诉71件，家用电器3年来首次居商品类投诉第一。

　　去年，商品类投诉53件，占总投诉量的74.65%。其中，家用电子电器类17件，占23.94%，3年来首次跃居投诉第一位。集中表现为购买的冰箱密封不严、电瓶车电瓶不能充电等质量问题。

　　记者了解到，2013年，银川市消协共受理消费者投诉169件，商品类投诉128件，占总投诉量的75.7%。其中，家用电子电器类26件，占15.38%，位于投诉热点第4位；2014年，银川市消费者协会共受理消费者投诉72件。商品类投诉52件，占总投诉量的72.2%。其中，家用电子电器类9件，占12.5%，位于投诉热点第3位。

　　同时，房屋及建材类投诉呈逐年下降趋势。2013年，房屋及建材类投诉26件，占商品类投诉15.38%；2014年，房屋及建材类投诉8件，占商品类投诉11.11%。2015年，房屋及建材类投诉量下降至5件，占商品类投诉7.04%。主要涉及购房合同的投诉问题。

　　此外，食品类投诉3年来骤增3倍。2013年，食品类投诉3件，占商品类投诉的1.78%；2014年，食品类投诉3件，占4.17%；2015年，食品类投诉11件，占15.49%，投诉量三年来骤增3倍多。集中表现为商家以纯食品充当保健食品买、消费者购买的保健食品存在虚假宣传、夸大宣传等问题。