年年“抢”相似 岁岁“购”不同
编者按“双11”进入倒计时,这不仅让众电商和快递公司绷紧神经,也撩拨着传统零售行业心弦,而在这场购物狂欢中,消费者获利最大。今年的“双11”,又会有哪些惊喜?还有哪些事情值得注意?
现象
快递公司:开出万元高薪提前招兵买马
近日,银川市民纪斌发现,小区里穿梭的天天快递车上竟然坐了2名快递员,纪斌猜测,这可能是快递公司在为即将到来的“双11网购潮”培养“预备队员”。记者的调查印证了纪斌的猜测:今年,不管是国营邮政公司还是民营快递公司,为提高“双11”购物节和年底网购运送能力,大家都做了充分准备。
早在今年8月,各民营快递公司就已开始招兵买马。记者在58同城招聘信息中发现,11月2日至4日,招聘快递员的信息就达50多条,其中最多招聘人数为20人,招聘公司开出的薪资待遇普遍为3000元到5000元,有些则开出高达12000元的薪资,且提供住宿。
宁夏韵达快递公司李经理介绍,两个月前,他们陆续扩招快递员70多名,分拣人员也由原来的30人增加到70人,同时,公司还与一些劳务公司签订临时用工协议。
除了增加快递员,一些快递公司在场地和库容上也做了相应补充,宁夏申通快递公司马经理告诉记者,该公司日常的快递处理量为每日3万件,去年“双11”最高每日9万件,预计今年将会达到每日16万件,因此他们将场地从1000平方米扩充到4000平方米,增加8辆大货车,其下属网店增加了50辆投递车。
今年,宁夏邮政制定了三级预案应对“暴单”的发生,从场地、人员和车辆上进行了精致安排,同时,中心局的设备由单层分拣机升级为双层,工作流程达到了半流水化,运输方式也由火车为主调整为汽运为主。(记者 裴云云 实习生 王睿)
电商:各种优惠活动就等你来秒杀
“大概半个月前,淘宝就提示我下载最新的客户端,方便‘双11’扫货。”11月4日,银川市民唐慧告诉记者。“双11”购物狂欢节落地的第7年,各大电商推陈出新,抢滩“双11”市场。
天猫日前宣布了“双11狂欢夜”晚会互动新玩法,这让唐慧有所期待。“以前一到‘双11’,我就一个人专注‘秒杀’,生怕下手慢了。今年边看晚会边抢购,应该很有趣。”唯品会今年的重点则放在海外精选上,特别以母婴、美妆为重点,备货基本在9月底已完成。
京东则是将促销时间从传统的11月11日一天,扩大到11月1日至11月11日期间,并称家电产品等将刷新京东历史最低价。比如,手机实现8亿优惠券放送,100万件数码产品5折优惠,1200家家电品牌参与底价销售等。此外,借助与腾讯的结盟,今年“双11”期间,京东将发放25亿元优惠券,打造一个连续11天的朋友圈互动营销。
除了综合性电商外,各大旅游电商也上线了各种“双11”专题活动,在各自优势领域大显身手。途牛和阿里旅行已提前开启预售和预订。携程APP“双11”活动的出境游爆款线路要等到11月11日零点准时开抢。特惠景点门票则明确标注在11月11日11时抢订,先订先得。同程APP活动专区则显示,用户登录即可领取9100元出境大礼包和2400元国内大礼包。(记者 李徽 实习生 何珊)
实体店:调整价格战略正面迎战电商
离“双11”还有不到一周时间,银川各大商家已提前进入“角色”,各自打出营销战略。
在新百东方红广场店,记者注意到各种打折让利活动已为商场带来热销场面。记者在多家品牌专卖店看到,平时很少参与打折活动的商家今年早早打出“亲民价格”。
从11月6日起,新百商场各品牌除自己开展活动外,公司还统一推出店庆活动,包括11月6日至15日期间百货各店服饰类低至5折或满163元得383元、323元商品;会员多倍积分;到指定门店消费满额参与微信摇一摇抽奖等。
随着“双11”模式的开启,汇川也开始在自营平台和第三方平台上积极备战。11月4日,记者在汇川专卖店看到,公司推出了“打造个性化服装定制业务”的营销战略,推出男女羊绒毛呢大衣、衬衣、风衣等“全品类服装定制”活动,提前拉开了“双11”的序幕。
国芳百货国美超市针对“双11”推出的特惠活动。在某品牌电视专柜前,销售人员表示,虽然实体店与网上价格差不多,但实体店可附带赠品,且有可靠的售后服务保障。(记者 宗时风 实习生 谭景元)
“剁手族”:有人年年疯狂有人学着淡定
“又是一年‘双11’,今年你还‘剁手’吗?”这是最近上班族经常谈论的话题,记者采访一些网购达人发现,他们已给自己的支付宝充好了值,就等“双11”的到来。
“对于我们这些没时间逛街又热衷网购的人来说,虽然“双11”购物狂欢节可能意味着网络‘塞车’、快递延期,但我们还是心甘情愿‘受虐’。”在某国企上班的张女士告诉记者,她们办公室的几个女同事早已把收藏好的宝贝放进购物车,并提前给支付宝充好值,因为“双11”是周三,所以她们打算零点后开始抢购。
张女士告诉记者,她平时工作很忙,双休日还要带儿子参加各种学习班,几乎没时间逛街,所以这些年家中大到家具、小到鞋袜都是从网上买的。去年“双11”总共买了2万多元,省了有6000多元。记者看到她的购物车里已放进了卫生纸、洗衣液等生活用品,张女士认为,这些都是日常消耗品,多买些囤在家里,既省钱又方便。
刘女士退休后非常热衷网购,喜欢在网上买一些水果和休闲食品。看到刘女士从网上购买的便宜又好吃的食品,一些不会上网的朋友也托她代购。11月2日,刘女士去银行给自己的支付宝里存了5000元。
“今年我不会在凌晨抢购了,等有真正需要的时候再买。”说起“双11”抢购,个体经营者王珊珊显得比较淡定,她说自己连续多年“双11”疯狂扫货,当打开这些抢来的商品时,发现好多东西根本没用,只是看着便宜就买了回来,最终不仅没省钱还造成了浪费,所以今年她决定当个“冷静的粉丝”。(记者 阎文华 实习生 谭景元)“
担忧
快递实名制:客户担心泄隐私快递小哥忧任务
进入11月,快递实名制开始实施,寄快递需要“验明正身”,不少市民由此担心,“双11”期间包裹能否顺畅到达?一些电商卖家也忧虑,如果一天寄上百个包裹,实名制、开箱验货可能得加重他们的负担。宁夏申通快递公司经理马伟东告诉记者,宁夏的压力没有外地大,市民不必担心。
“我们将严格执行国家和自治区邮政管理局的各项要求,严把出港邮件的安全。”11月4日,宁夏申通快递公司经理马伟东说,他们每件物品都要求实名制,并且开箱验货。11月4日,在韵达快递银川市兴庆区网点,记者看到,凡是来寄件的顾客都要出示身份证,工作人员会打开包裹对邮寄物品进行检查。据工作人员介绍,除了身份证,同类证件例如驾驶证等也可作为收件依据,但必须要对包裹进行查验才能收揽快件。
陕西飞远快递公司快递员小马告诉记者,公司要求他们收件时必须验货,但很多寄件人并不配合。 “很多时候我们上门取件时寄件人已经包装好了。”小马告诉记者,由于“双11”送货量和接货量大,上门取件时没有安检机器,这时再要求开箱验货很多人不愿意,而且有时拿的身份证也不是自己的。而每个快递员平均每天要收送近百个包裹,如果每次收件都要解释半天根本完不成任务,甚至有时候因为坚持检查还会造成客户流失,执行起来有太多困难。
据了解,目前邮政管理部门正在不断加强邮件、快件实名寄递制度的落实。并且要求寄递企业落实“谁收寄、谁负责;谁验视、谁负责”的制度,要求凡寄件人拒绝验视的物品,以及寄件人不予出示身份证等情况,一律不予收寄。(记者 赵磊 裴云云 实习生 王睿)
提醒
每年“双11”,“明日恢复原价”“全网最低价”“错过今天再等一年”等宣传语都会在购物网站上满天飞,电商营销价格乱象迷人眼。采访中记者发现,许多消费者生怕错失刻良机纷纷下手,事后发现上当悔之晚矣。
日前,国家发改委发布《关于规范网络零售价格行为的提醒书》,禁止利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段,欺骗、诱导消费者进行交易。禁止虚构原价、虚假优惠折扣等行为,不得使用“原价”“原售价”“成交价”等类似概念。同时规定,禁止使用“仅限今日”“今日特惠”“明天涨价”等不实语言。声称“特价”“清仓价”“全网最低价”“市场最低价”“出厂价”“零利润”等,但价格表示不真实、不准确,没有依据或者无从比较,也在禁止范围内。
据了解,阿里巴巴、京东集团等20多家电商平台和130多名网店经营者已联合签名,承诺“诚信守法经营,不售假不刷单”。