本周12345平台客运管理诉求最多

　　9月30日，记者采访获悉，本周银川市智慧城市管理指挥中心（12345便民服务中心）(以下简称“12345便民服务中心”)  共受理市民诉求6606件，办结5693件。其中，行政化服务类事项6000件，社会化服务类事项86件。本周市民诉求受理量较上周大幅下降，失物招领和噪音扰民诉求较上周也有所降温。 

　　从12345便民服务中心提供的数据来看，本周的行政化服务类事项和社会化服务类事项中，咨询类诉求受理3583件、投诉类诉求受理了2030件、求助类诉求受理了43件、建议类诉求受理了232件，举报类诉求受理了4件、其他类诉求受理196件，各类诉求受理量均低于上一周的受理量。 

　　本周进入诉求榜单前八位的诉求是客运管理、失物招领、供热问题、噪音扰民、物业管理、交通管理、污染问题、劳动监察。客运管理诉求在本周较为集中，诉求量达到了388件，主要围绕个别出租车司机收费不合理、服务态度不好、拒载和表扬司机拾金不昧等问题展开。失物招领自本月中旬起开始逐渐减少，围绕供暖改造、申请停暖、采暖费纠纷等问题的诉求开始增多。本周失物招领和供热问题分别位居诉求榜单第二位、第三位，受理量分别为379件、310件。 

　 　链接：进入本周诉求榜单前八位的诉求 

　　1.客运管理（388件）：主要反映个别出租车司机收费不合理、服务态度不好、拒载和表扬司机拾金不昧等问题; 

　　2.失物招领（379件）：主要反映在出租车、公交车、商场等公共场所遗失物品等问题; 

　　3.供热问题（310件）：主要反映供暖改造、申请停暖、采暖费纠纷等问题； 

　　4.噪音扰民（297件）：主要反映广场舞、居民楼下餐饮、KTV场所产生的生活噪音和建筑施工噪音等问题； 

　　5.物业管理（257件）：主要反映个别物业公司小区收费不合理、服务不到位及漏水、停水、停电等问题； 

　　6.交通管理（237件）：主要反映车辆违停乱停、停车场设置及收费不合理诉求，以及公交车改时改线和红绿灯设置等问题； 

　　7.污染问题（207件）：主要反映个别工厂、个别餐厅、生产作坊存在异味扰民等问题； 

　　8.劳动监察（202件）：主要反映拖欠劳动者工资等问题。 

　　记者 陈玲