市行政审批服务局打造“微笑窗口”

　 　市行政审批服务局打造“微笑窗口”

　　银川新闻网讯（记者 陈玲）“您好，请问有什么可以帮您？”4月19日，市行政审批服务局窗口工作人员赵乐微笑着向办事市民问好。虽然对方咨询的事项不是自己的业务窗口，但赵乐依然保持微笑，耐心为市民指明办事去向。在市行政审批服务局近期开展的“创先争优看态度”主题活动中，打造“微笑窗口”让不少市民感受到了家的温暖。

　　“微笑窗口”为办事大厅带来了微笑“指南”、微笑“效率”、微笑“督查”。在服务窗口记者看到，有工作人员抽出空闲工夫就拿出笔记熟悉业务知识，赵乐会通过QQ群随时为办理药品经营许可证的市民发送服务指南和办事流程，成了服务对象的“百事通”。对于已经办结审批事项的市民，窗口工作人员清一色会发出温馨提醒：“请问还有什么可以帮您？”微笑服务为审批事项提高了效率，让市民高兴而来、满意而归。

　　办理了第二类医疗器械经营备案的宁夏中山医药有限公司负责人对记者说：“窗口办事总是乐呵呵的，办成事很开心，就算办不成事也心暖暖的。”在“微笑窗口”背后，市行政审批服务局各业务处室随时深入窗口了解办件情况，不断精简流程，业务处室的微笑“督查”让窗口服务没有压力，在轻松愉悦、高效快捷的氛围下服务每一位市民。