【奋斗吧2018】巾帼文明线路：湖城流动的风景线

　　夜幕降临，华灯初上。在银川市民大厅公交首末站，明亮的车灯划过一道弧线，2路公交车女驾驶员吴瑕驾车进站，这是当天她的最后一趟班次。停车后，吴瑕先是在车厢内部巡查了两圈，看看有没有乘客的遗失物品，然后拿着扫帚、拖布对车厢进行清扫。除了正常驾驶公交车以外，这样的巡查清理工作，吴瑕每天至少要重复8到10次。

行车途中，驾驶员吴瑕不时用温柔的话语提示乘客注意事项。

　　一头利落短发的吴瑕已经在公交车驾驶员岗位上干了9年，从一位人人羡慕的办公室白领，转行成为公交车驾驶员，吴瑕不但不觉得失落，反而有一种特别的自豪感：“公交车女驾驶员，看起来多帅气！”。这种自豪感，从她成为2路“巾帼文明线路”驾驶员后变得更为强烈，“乘客觉得我们的车特别干净，服务特别好，他们满意，我们也开心。”

　　“巾帼文明线路”的每一辆公交车都配备了便民服务袋，内设简易医疗包、针线包、垃圾袋等应急用品。

　　银川2路公交车线路单程14.3公里，沿途停靠30个站点。2017年，为了提升服务质量，打造公交品牌，银川市公交一分公司开辟了2路“巾帼文明线路”，26名表现出色的女驾驶员成为这个品牌线路的“代言人”。微笑耐心的服务、严谨规范的操作和车上准备周到的便民设施，让“巾帼文明线路”得到了广泛赞誉。

　　每到终点站，驾驶员都要利用短暂的休息时间对车身、地板、玻璃、内壁、座椅进行擦洗保洁。

　　乘客张女士家住瑞景嘉园，每天都坐2路公交车，她说，2路公交车驾驶员服务态度好，车厢环境整洁，开车平稳，每次乘车感觉特别舒适。让她记忆犹新的是春节期间乘坐2路公交车，上车时驾驶员会问你新年好，给人一种很温馨的感觉。

　　车辆行驶平稳，车厢干净整洁，服务热情周到，这是银川公交2路“巾帼文明线路”车留给乘客的印象。

　　银川市2路公交车线长陈丽红告诉记者，相比男性驾驶员，女性驾驶员驾车时细腻认真，心态平稳，车速适中，与乘客交流时态度更为亲和，违章及事故率非常低。

　　赞誉背后，是这支“娘子军”的默默奉献。

　　3月27日早晨6时40分，是银川公交2路“巾帼文明线路”首班车的发车时间，驾驶员李静早早起床为孩子做好早点，之后提前赶到公司上班。

　　李静，一位腼腆的女驾驶员，是儿子眼中的“李铁人”。因为对这个职业的热爱，在家人的支持下，她全身心投入到工作中。凭着过硬的驾驶技术、体贴周到的服务，李静经常受到乘客表扬，并获得不少荣誉。唯一让她心怀愧疚的是因为工作，没有拿出更多的时间去陪伴老人和孩子。“早班时，凌晨四点给孩子做好饭，白天运力紧张时一直要工作到晚上，孩子只能一天吃剩饭。”也因此，儿子调侃她，等自己考上大学，妈妈就可以直接住到公交公司去。

车窗外已是万家灯火，而吴瑕依然驾车行驶在自己的线路上。

　　在这支“娘子军”看来，“巾帼文明线路”运行以来得到的赞誉与肯定，既是荣誉，也是责任。公交车是一座城市形象的“窗口”，希望能以自己的文明之举为城市建设增添风采。（宁夏新闻网记者 杨丽 杨洲 实习生 周晓花/文 杨洲/图）