导盲犬上火车,铁路在为民服务路上再添新举
29.04.2015 20:39
本文来源: 宁夏新闻网
3月27日，中国残联维权部就研究制定导盲犬运输政策召开了专题研讨会，中国铁路总公司运输局营运部、中国盲人协会以及导盲犬使用者代表、导盲犬训导师代表参加了研讨。同时，铁路部门已经启动导盲犬的登记备案。（来源：4月3日北京青年报） 说起导盲犬上火车的事情，起因是3月6日盲人旅客黄鸣在南京火车站携带导盲犬上火车遭绝，而后多家媒体对此事进行了报道。而铁路总公司面对服务短板、面对指责，没有回避推诿，而是立即做出表示，近期铁路部门将研究出台相关措施办法，满足残障旅客携带服务犬进站乘车需求。 据了解，在《铁路旅客运输管理规程》中关于行李禁带品的第五十二条第三款规定：动物及妨碍公共卫生(包括有异味)的物品属于行李禁带品，所以严禁携带宠物乘坐火车。众所周知，公共场所是不允许携带宠物的，特别在汽车、火车、飞机这样空间相对封闭的交通工具内更不允许同乘。要说原因很容易理解，因为这些交通工具，空间狭小、人员密集，乘客携带动物易影响到其他旅客，且易发生其他不确定情况，为了大多数旅客的安全出行，必须禁止动物进入车厢。 随着我国经济的迅速发展，导盲犬等辅助残障人士出行的服务犬类陆续出现中国。导盲犬是经过专业训练的“特殊动物”，适应与人一起生活，它们安全可靠，为需要帮助的人类提供了出行帮助，引导残障人士出行，改善了他们的生活，且不会存在不安全隐患。 盲人是残疾人群体里最为弱势的一个群体，他们的出行权益更应该受到保护和保障。铁路部门作为与一个大众生活紧密相关的服务部门，历来对残障旅客出行高度重视，尤其是近年来对残疾人提供了诸多个性化服务，努力为残障旅客营造方便的出行环境。如在全国各大车站均设置了无障碍设备设施，购票时有无障碍购票窗口；进站时有无障碍通道、电梯；还有专门为残疾人设立的专用候车室、无障碍厕所；列车设有残疾旅客专用座席；为盲人、残疾等重点旅客提供12306服务预约热线，铁路工作人员将提供免费的进出站帮扶服务等等；现在，又出台措施允许“导盲犬乘火车”，铁路部门再一次把人性化服务延伸到了群众的心坎上。 希望铁路部门能始终把“为人民服务”这一社会责任放在首位，听取群众心声，不断完善服务细节，为旅客提供更加人性化、现代化的出行服务。
本文来源: 宁夏新闻网
29.04.2015 20:39
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