银川年底全面实现消费领域经营者首问赔偿先付制度

　　银川市近日出台的《消费环节经营者首问和赔偿先付工作实施方案》规定，消费者合法权益受到侵害，而销售者或者服务者故意拖延处理或者无理拒绝赔付，以及因销售者或者服务者撤场等情况导致消费者无法获得赔偿时，消费者可以向商场、市场和平台经营者申请先行赔付。

　　根据《实施方案》，各商场、市场、卖场、网络交易平台统一向场内经营户收取适当质量保证金，用于消费纠纷的先行赔付。当场内经营者销售的商品出现质量问题或者售后服务问题，而经营者故意拖延处理或者无理拒绝赔付，以及因经营者撤场等情况导致消费者无法索赔时，由商场、市场、卖场举办者和平台提供者依据有关程序向消费者进行先行赔付。消费者提出先行赔付申请后，如符合规定，经营者要在2日内对消费者进行赔付。

　　银川市场监管局将选出3家商场、市场进行试点，年底实现经营者首问和赔偿先付承诺全覆盖。(记者 智慧)