宁夏汽车4S店服务总体趋好 个别存价外加价行为

　　新华网银川3月10日电（张洁龙 郭菲菲）3月10日，据宁夏回族自治区工商局通报，宁夏汽车4S店在诚信守法经营等方面总体趋向规范，但个别汽车4S店存在价外加价、虚假宣传、不落实“三包”规定等损害消费者合法权益的行为。

　　为进一步促进汽车销售市场公平有序的竞争环境，切实保障广大消费者的合法权益，2016年12月，宁夏工商管理局、宁夏消费者协会、宁夏汽车流通行业协会对汽车4S店守法经营履行自律公约、维护消费者合法权益情况联合开展检查活动，在120多家汽车4S店随机抽取了39家，从商业贿赂、不正当竞争、格式合同、售后服务、诚实守信等八个方面进行了重点检查。

　　检查发现，宁夏汽车4S店在服务方式、维修流程、诚信守法经营、售后服务等方面日趋规范，注重维护消费者合法权益，但有个别汽车4S店在办理保险、装潢等方面涉嫌商业贿赂；在对热销车型销售过程中，存在价外加价、增加装潢等变相加价行为；存在虚假宣传，低配车冒充高配车，擅自增加车辆配置；诱导车提高保养频率、缩短保养间隔，过度维修，以旧件充当新件，以付品充当正品；逃避“保修期”或“三包”期间责任。

　　据介绍，针对消费者投诉的热点问题，宁夏工商、市场监管等相关部门将加大对全区汽车4S店的专项整治力度，对已经查出的损害消费者合法权益的行为严肃查处，记入经营者信用档案。同时，规范企业经营行为，落实售后服务措施，维护消费者的合法权益，营造良好的汽车消费环境。（完）