宁夏国税局：“互联网+”打造政务服务新模式

　　新华网银川3月28日电（通讯员 张辉 马国柱）2016年，宁夏国税局从解决纳税人在办税服务中的“痛点、堵点、难点”入手，积极探索推进“互联网+政务服务”工作，与地税部门联合打造“网上服务平台”，拓宽办税渠道，让纳税人“多跑网路、少跑马路”，实现互联网与税收工作的深度融合，切实减轻纳税人办税负担，给纳税人带来更加方便、快捷、高效的办税体验。

　　依托门户网站 提供便捷服务新体验

　　2016年，宁夏国税局将门户网站划分为政务公开、公众参与、办税服务、税收宣传四大版块、20个区域，全方位打造“问题时时问、知识时时查、宣传时时看、咨询时时听、事项时时约、业务时时办”的政务服务网，纳税人只需登录网站，点击“我要办税”，即可办理相关业务。

　　同时，开通网上纳税人学堂，创新税法宣传和纳税辅导新路径，充分利用网络教学平台的在线学堂，“面对面”开展教学讨论，“一对一”传递涉税提醒，纳税人学堂已累计注册学员突破1万人，年访问量突破5万人（次）。2016年累计发布公告提醒3511条，开展培训辅导72场。

　　提供网上办税新系统 开启办税服务新途径

　　去年，宁夏国税局推广国地税一体化网上申报系统，结束了未分设地税机构地区纳税人不能进行网上申报纳税的历史，为营改增“报好税”奠定了基础性作用，增值税一般纳税人网报率达90%以上，减少网上申报和电话申报报送资料次数91.7%，惠及纳税人28万户，受惠面90%，为纳税人每年节约费用800余万元。

　　推行发票“线上申领、线下配送”系统，建设“增值税发票发放”网络系统，设立网络申报、邮政配送发票中心，实行“7×24小时”在线办理网络申领、邮政配送和发票验旧等业务，极大地方便纳税人办理发票业务。开通自助办税终端系统，实现税银“一卡通”缴税，减少纳税人排队等候时间，纳税人和税务人“双向减负”。

　　打造优质服务品牌，构建纳税服务新体系

　　2016年，宁夏国税局以“便民、创新、发展、和谐”为理念，积极打造“12366纳税服务平台”服务品牌，通过优化升级，涵盖了政策咨询、纳税指引、意见反馈、投诉举报、信息查询等内容，并实现与门户网站、金税三期系统的实时对接，运用规范化管理模式，快速精准定位问题，及时回复纳税人。

　　据悉，2016年共受理纳税人各类诉求10万余件，回复率100%；征求意见41条；查询发票数量1800多万次，征纳双方足不出户即能实时互动，有效节约了征纳成本。

　　创新合作新模式 凝聚纳税服务新合力

　　2016年，宁夏国税局整合国地税纳税服务互联网资源，共建网上办税服务厅，纳税人登陆一个平台，就可以办完国地税两家业务。

　　在金税三期系统配置国地税互通业务，实现数据实时共享，实施国地税涉税信息“一次采集”，并将6类18项采集清单面向社会公告接受监督。国地税通过相互授权、相互代办方式，全面推行“一窗一人一机”联合办税模式，实现了全区部分国地税业务的通办。

　　此外，宁夏国税局建立税银合作机制，进行纳税信用信息交换与共享，为纳税人提供银税综合深度服务，9家金融机构累计为449家中小微企业发放贷款9.6亿元，有效缓解中小企业融资难的问题。委托邮政代开发票及其代征增值税及地方税收，纳税人可就近选择邮政网点申请办理，开通代开网点133个，累计代开发票15万份，代征增值税及地方税费1.7亿元。（完）