宁东税务局“四个一”提升服务质效

　　每个工作日上午上班前10分钟，宁东税务局办税服务厅的全体工作人员都要聚集起来开晨会，除了对减税降费政策以及业务进行讲解外，还要对仪容仪表、着装规范、大厅环境进行检查。每日一晨训，这是该局纳税服务科“四个一”举措提升纳税服务质效的一个镜头。今年以来，宁东政务中心窗口考核中，办税服务厅已6次排名第一，多次被评为“红旗窗口”，多人被评为“服务之星”。

　　如果说“每日一晨训”集中展示了办税窗口工作人员的良好形象，那么，每周一学习，每月一分析，每季一推进，更是将该局纳税服务推到一个高度：每周五下午3点政务大厅闭馆时间，纳税服务科都会采取政策业务+系统操作方式，结合近期工作，对疑难业务进行专项培训，按照每个人业务特长，分配不同的内容，制作课件进行讲课，达到相互学习，相互促进，共同提高。结合每月政务中心考核情况，通报纳税服务工作开展情况，查找问题和薄弱环节，提出整改措施及建议，并结合个人考核情况进行等级评定，与补助发放相挂钩，进一步激励大家争先创优，提高服务质量。借助每季度政务中心召开的政务中心运行通报会，对本季度纳税服务工作进行总结，做得好的亮点工作继续保持，对存在的问题，集思广益开展讨论，提出解决的办法和措施，责任到人，限时整改，确保整改落实到位，让纳税人体验感更好。（记者 魏萍）