失物招领占市民诉求榜首

　　8月4日，记者从银川市智慧城市管理指挥中心（12345便民服务中心）获悉，本周12345便民服务中心共受理市民诉求6455件，其中热线受理6202件，多媒体受理253件，办结5645件。受理量与上周相比，基本持平。

　　本周行政化服务类事项有5641件，社会化服务类事项有137件，无效诉求有677件，较上周均有所下降。

　　在行政化服务类事项和社会化服务类事项中，咨询类诉求受理3791件，投诉类诉求受理1608件，求助类诉求受理72件，建议类诉求受理147件，举报类诉求受理6件，其他类诉求受理154件。市民对资讯类服务的需求仍然较高。12345便民服务中心督办员王芊告诉记者，市民对行政化服务的咨询最高，围绕失物招领、供水问题、社保、劳动监察、客运管理等问题的咨询需求始终居高不下。

　　从诉求内容来看，本周进入诉求榜单前八位的热点问题是失物招领、客运管理、物业管理、噪音扰民、市容管理、劳动监察、房屋管理、交通管理。本周噪音扰民和劳动监察问题较为突出，诉求量明显高于上周。

　 　链接：进入诉求榜单前八位的热点问题

　　1.失物招领（457件）：主要反映在出租车、公交车、商场等公共场所遗失物品；

　　2.客运管理（292件）：主要反映租车司机收费不合理、服务态度不好等问题；

　　3.物业管理（282件）：主要反映物业收费不合理、服务不到位、漏水、停水、停电等；

　　4.噪音扰民（276件）：主要反映广场舞、居民楼下餐饮、KTV场所产生的生活噪音和建筑施工噪音等问题；

　　5.市容管理（197件）：主要反映路灯、井盖、公厕等公共设施损坏较严重还有下水井溢水现象及市民随意倾倒垃圾等问题；

　　6.劳动监察（193件）：主要反映拖欠劳动者工资等问题；

　　7.房屋管理（170件）：主要反映房屋延期交工、房屋质量等问题；

　　8.交通管理（165件）：主要反映车辆违停乱停、停车场设置及收费不合理诉求，以及公交车改时改线和红绿灯设置等建议。

      记者 陈玲