雨水大雾天气致航班大面积延误 机场妥善处理

　 　雨水大雾天气致航班大面积延误

　　机场妥善处理乘客无一投诉

　　银川新闻网讯（记者  鲍淑玲）11月18日，记者从宁夏机场公司获悉，近日，宁夏多次遭遇雨水大雾天气，致使航班大面积延误，大量旅客滞留机场。其中，11月5日，取消34架次，延误48架次；11月9日至11日，取消32架次，延误105架次。在此期间，宁夏机场公司各部门通力合作，共保障不正常航班219架次。 

　　据悉，为做好滞留旅客服务工作，机场公司旅客服务室工作人员全员上岗，在每个登机口安排服务人员，增加问讯人员、现场服务人员和播音次数，及时给旅客提供航班的最新动态；收集老弱病残旅客、中转旅客、急于成行旅客等信息，统筹分批安排旅客改签后续航班，提前化解矛盾；候机楼管理部实时关注候机楼公共设施情况，加大对候机楼温度、热水供应、电源插座等设施情况巡查，为延误滞留旅客提供良好的候机环境。 

　　此外，由于滞留旅客较多，且天气好转后旅客集中进港，机场公司汽运部为及时输送旅客，与长途客运公司积极沟通，在延误期间协调20余辆客车与机场大巴共输送旅客16000余人次；民航宁夏机场公安局启动《恶劣天气保障预案》，加大场区路面交通巡逻。此次航班大面积延误期间未发生一起群体性事件和有效投诉。