银川市民大厅五项措施促“零距离”审批服务

    “建平台、改尺子、树典型、合步子、定调子”，这是近日市民大厅为打造对外开放形象窗口、提高“零距离”审批服务水平推出的五项新举措。通过这五项措施，审批服务拓展了外延、再塑了流程、发挥了引路作用，便民办事也得到提效，贴心服务真正做到了市民心坎上。

    按照宁夏回族自治区打造“两优”环境的要求，市民大厅将逐渐建设成为银川转变作风的主阵地、检验服务态度的主窗口和展示形象的主平台。为此，近期市行政审批服务局提出，通过建平台设置审批业务QQ群，共享审批所涉及的表格、标准、要件材料清单、服务热线电话等内容，在线实时或离线定时解答办事人员在申办中遇到的问题，主动提醒企业资质证书年审换证等工作，实现了市民与窗口之间的信息对称，减少了市民往返咨询的周折。通过重新梳理审批标准，对具有同等效力的证明材料予以缩减，市行政审批服务局将部分要件放在勘验环节统一审核，减少了企业重复递交材料的冗繁程序。通过评选岗位“服务之星”，发挥典型模范在审批工作中的服务引路作用。

    市行政审批服务局相关负责人向记者介绍，为了把“零距离”贴心服务做到家，市行政审批服务局出台了特事特办的管理规定，把死规矩灵活变通，企业招投标时若急于办理增项、地址变更、人员变更乃至股权质押等审批备案事项，按照企业预期合法合理要求，即可进入行政审批“绿色通道”办理流程，加快招投标审批速度。（记者 陈玲）

　　来源： 银川日报