本周“12345一号通”增加1457件

　　银川新闻网讯（记者 陈玲）12月8日，记者从银川市智慧城市管理指挥中心（12345便民服务中心）(以下简称“12345便民服务中心”)获悉，本周12345便民服务中心共受理市民诉求8886件，办结8809件。其中，行政化服务类事项8439件，社会化服务类事项75件，无效诉求372件。

　　在行政化服务类事项和社会化服务类事项中，咨询类诉求受理了4482件，投诉类诉求受理了3336件，求助类诉求受理了51件，建议类诉求受理了342件，举报类诉求受理了15件，其他类诉求受理了288件。从诉求类别上来看，本周咨询类诉求、投诉类诉求、建议类诉求、举报类诉求较上周均有所上升，仅求助类诉求较上周稍有减少。

　　从诉求内容来看，本周供热问题仍然是市民最为关心的问题。供热问题共受理2941件，占平台受理总量的22.97%，较上周增加了1457件。诉求内容主要围绕暖气不热、未供暖、局部供热管网爆管引起。除了供热问题诉求，本周市民对 全市主城区机动车实行单双号限行规定的建议和意见有821件，位于诉求榜单第二位。供气诉求也有所增加，受理量从上周的214件增加到本周的336件。受全国天然气需求增长影响，今冬以来，受上游供气企业供气总量限制，银川市天然气供应持续短缺。目前，银川已经采取了阶段性供气，缓解气量不足。

　　 链接：本周市民最关注的八大热点诉求

　　1.供热问题（2041件）：主要反映暖气温度低、暖气管道维修导致供暖不热等问题；

　　2.交通管理（821件）：主要反映对于 全市主城区机动车实行单双号限行规定的意见建议；

　　3.市容管理（360件）：主要反映洒水车洒水导致路面结冰影响交通，小商贩违规占道经营，路灯、井盖、公厕等公共设施损坏较严重还有下水井溢水现象及市民随意倾倒垃圾等问题；

　　4.客运管理（356件）：主要反映个别出租车司机绕路行驶、收费不合理、服务态度不好、拒载和表扬司机拾金不昧等问题;

　　5.供气（336件）：主要反映天然气供给紧张导致餐饮业燃气设备无法正常运行，出租车加气困难等问题；

　　6.社会保障（317件）：主要反映为申请低保补助、咨询养老保险问题、工伤认定问题和医疗保险等问题；

　　7.劳动监察（306件）：主要反映拖欠劳动者工资、劳动合同纠纷等问题；

　　8.物业管理（249件）：主要反映个别物业公司小区停车位设置不合理、物业收费不合理、服务不到位及漏水、停水、停电等问题。