自治区地税局提质增效 不断提升服务水平

　　2014年，自治区地税局坚持为民务实的要求，巩固深化群众路线教育实践活动成果，不断优化纳税服务，努力提高纳税人满意度。

　　一是着力提升办税效率。深入开展“便民办税春风行动”，推出了8大类21项便民办税措施，取消简并15个涉税文书报表，实行首问责任制，推行“免填单”办税、“一窗式”服务，办税流程压缩70%以上，切实减轻了纳税人的负担。

　　二是不断丰富服务平台。以网上办税服务厅为主体，积极推广网上申报、同城通办、自助办税等多元化办税方式，4.42万户纳税人通过网上申报缴纳税（费）63亿元，企业纳税人网报覆盖面超过80%，财税库银横向联网电子缴税达5.13万户，同比增长16.13%。开通微信服务和网上纳税人学校，迁建了12366热线呼叫中心，推进12366服务热线的标准化和专业化，为纳税人提供了更加便捷高效的办税渠道。

　　三是持续提升服务水平。优化组织体系，在县（区）局普遍设立纳税服务科。全面推行《县级税务机关纳税服务规范》，清理修订制度文件，梳理规范办税流程和表证单书，明确了9大类63项148个服务事项和578个服务规范。开展星级办税服务厅评定，大规模专题培训办税服务厅工作人员。加大明察暗访力度，确保各项制度落实。继续委托第三方开展纳税人满意度调查，纳税人满意度比上年提高了4.2个百分点。