“土包子”王国强的无悔坚守
“再等等,马上就走!”父亲王国强的这句话,对12岁的王树斌而言,已记不清听过多少次了。但每次,只要是在办税服务大厅听到,王树斌知道,父亲又在忙工作,顾不上带他和7岁的妹妹回家吃饭。饿着肚子在一旁耐心等待父亲下班,对兄妹俩来说早已成为习惯。
而上学期间的午休,对王树斌兄妹来说同样也是一种奢侈,因为等父亲忙完带着他们回到家中,时间接近13时。简单的洗漱、午饭过后,又匆匆忙忙赶往学校。虽然家距学校不到2公里,但王树斌觉得每天都在和时间赛跑。
在纳税人眼里,西吉县国税局纳税服务科科长王国强是一位热心帮人排忧解难的好税官;在单位年轻干部眼里,他是一位善解人意的好大哥;可在孩子眼中,他不是一个关爱体贴的好父亲。
自1998年退伍安置到西吉县国税局工作以来,王国强凭着一股钻劲与执着,迅速掌握业务知识。办税服务厅工作任务重,应急处置事项多,他主动请缨,负责办税服务厅的工作。
“对待纳税人就要像对待自己的亲人一样。”这是王国强的工作态度。每当纳税人走进服务大厅,王国强总会热情地问道:“办啥呢?”指引纳税人办理业务,缺少资料后帮着复印,对政策不理解的耐心讲解,直到纳税人满意离开。
前不久,72岁的马文强老人到办税大厅咨询二手房过户问题,一名工作人员详细解释了三遍,老人依然摇头不懂。这时,王国强出现了。他问清老人情况后,把老人需要准备的材料和买卖双方需要缴纳的税率一一写在了纸上,通过耐心讲解,老人最终拿着写满字的纸张笑着离开了。
因至今不会使用智能手机,王国强被同事和两个孩子称为“土包子”。“别看我的诺基亚手机旧,它可好用着呢,关键时候不会耽误纳税人的事。”王国强解释道。
“虽然大家都说他‘土’,可他知道用最原始、最真诚的方式和纳税人打交道,不骄不躁。”西吉县国税局副局长胡振明说。每天早晨,王国强总是第一个到岗,帮大家提开水、开电脑、擦地板。而到晚上下班,他总是最后一个离开,收拾票据、打扫卫生,并对当天办税人员的执法差错进行巡查,确保差错不过夜。
虽然身为工人身份没有晋升通道,虽然工资低到还不如一个刚进局里的大学生,但18年来,王国强始终如一地秉承着“革命战士一块砖,哪里需要哪里搬”的信念,在平凡的岗位上用行动诠释着一个平凡的税务人对工作的责任与担当。(记者 李峰)