台湾游客千里传书到宁夏 为旅行社细致周到服务点赞

　 　台湾游客千里传书到宁夏

　　为旅行社细致周到服务点赞

　　银川新闻网讯（记者 鲍淑玲）6月5日，记者从自治区旅游局获悉，近日，台湾赖先生专程致信自治区旅游局局长徐晓平，在赞美宁夏旅游美景的同时，对宁夏尊客旅行社热心、细致、周到的服务进行点赞、感谢。

　　今年3月，赖先生的母亲随团从台湾来宁夏旅游，由宁夏尊客旅行社担任地接。3月9日上午，赖先生的母亲不慎在宾馆楼梯摔倒，旅行社紧急将游客送至中卫市人民医院进行救治，并及时与远在台湾的赖先生取得了联系。该旅行社总经理冯小霞专程从银川赶到了中卫帮助解决问题。经医院确诊，伤者为身体肋骨骨折、头部摔伤。为了让游客接受更好的治疗，冯小霞联系当地急救中心，将病人转至银川的医院。在住院期间，冯小霞和另2名导游轮流陪伴老人，为老人洗澡、按摩，照顾老人的饮食，陪老人聊天，并通过视频随时与病人家属取得联系，极大缓解了病人的思乡之情和家属的担心。伤者初愈后，宁夏尊客旅行社多方协调，帮助其安全返回了台湾。

　　当得知被游客写信表扬时，尊客旅行社总经理冯小霞感到很意外。她说：看到老人受伤后，就即刻想到他们如同自己的父母一样，相信宁夏的任何一家旅行社都会这样做，让游客在外能感受到家的温暖，感受到宁夏旅游的温暖，这是宁夏旅游人的职责。

　　外地游客为宁夏旅游点赞绝非偶然。旅游行业是重要的窗口服务行业，是培育和践行社会主义核心价值观的重要阵地。近年来，自治区旅游局高度重视行业精神文明建设，狠抓旅游市场监管和服务质量提升，涌现出了以宁夏中国国际旅行社赵珂、李玲玉为代表的一批先进集体和典型。尤其是去年以来，全区旅游行业以学习李玲玉先进事迹为切入点，兴起了学习先进、超赶先进、争做先进的热潮，用实际行动讲宁夏故事、传宁夏声音、树宁夏形象，推动核心价值观在旅游行业生根落地开花，实现了精神文明建设和旅游接待收入“双促进”、“双丰收”。