上半年"12345"受理市民诉求205620件

　　孙辉/制图

　　银川新闻网讯（记者  陈玲）8月6日，记者从银川市智慧城市管理指挥中心（银川市12345便民服务中心）（以下简称“12345便民服务中心”）获悉，今年上半年12345便民服务中心共受理市民诉求205620件。较去年同期相比，受理量有所上升，热线受理仍然是最受市民追捧的诉求渠道之一。

　　目前，12345便民服务中心的受理平台上已经集中了526条商家信息。这些商家为市民提供了家政服务、共享单车、设备维修、汽车服务、房屋工程、医疗健康等21条社会化服务。除去公安系统转派的多媒体诉求外，上半年12345便民服务中心共受理微信、网站、APP在内的三类新媒体平台共受理市民诉求1366件。从新媒体诉求的受理情况来看，微信、网站、APP三类新媒体受理情况的变化相同。2月是上半年新媒体受理量的低谷期，这与春节期间受理量整体下降分不开。自2月起，各类新媒体受理量逐月上升。