12315发布春节消费警示

　　过年是消费的高峰期，消费纠纷也相对集中。日前，银川市市场监督管理局12315举报投诉中心通过梳理往年投诉的热点，就预订年夜饭和冬季滑雪项目对消费者发出了警示。

　　首先要理性选择餐厅，消费者预定年夜饭前应就餐厅服务水准、订餐价格、就餐环境及增值服务等多做比较，搞清楚收费标准、套餐内容后，理性选择信誉好、有备案的商家预订。曾有消费者反映，有些商家临近过年才告知预订的年夜饭被取消，经调查是商家因年夜饭预订桌数没达到预期自行取消。同时，绝大多数消费者仅与商家约定一桌菜肴的总价和名称，而菜品的份量、酒水等问题往往被忽视从而产生纠纷。所以，消费者预订时最好与商家签订书面的合同。

　　随着冬季旅游升温，各旅游景点内的大小滑雪场纷纷开门纳客。近期，12315举报投诉中心接到有关滑雪场的投诉渐多。

　　12315举报投诉中心提醒消费者，购买门票时需了解清楚门票里包含了哪些游乐项目，是否包括了雪具、护具的套票，做到明白消费；在租赁雪具前，认真检查是否损坏和是否适合自己使用，如不合适及时告知商家进行更换，以免造成不安全因素。此外，执法人员建议购买保险。因为滑雪运动是一种速度与激情并存的危险性运动，雪场会推荐购买意外伤害保险，但不应强制搭售。（记者 杨杨）