去年银川十大消费维权案例出炉

　　 去年银川十大消费维权案例出炉    

　　 案例一：做美容皮肤过敏获赔3000余元 

　　2014年12月8日，包女士在做美容时引起皮肤过敏，要求赔偿遭拒。经市场监管局执法人员调解，商家赔偿医疗费、交通费2276元，补偿误工费1000元，并退换剩余化妆品。 

　　 案例二：酒店不认网上订房？商家道歉 

　　2014年3月26日，山东游客肖女士通过拉手网团购了解放西街某快捷酒店98元住宿券，消费时被告知只能提供原价188元房间入住。经执法人员调解，酒店负责人亲自向游客道歉，同意肖女士按照98元标准入住188元房间。 

　　 案例三：餐厅用餐竟一氧化碳中毒，商家积极赔偿  

　　2014年12月5日，王先生在清真美食城消费时，造成一氧化碳中毒。执法人员调查了解后，要求商家向消费者退还餐费400元，赔付医药费2600元，合计3000元。 

　　 案例四：买菜少给了10斤卖菜的赔了500元 

　　2014年2月9日，李先生在北环批发市场一摊位购买了价值57.6元的7种蔬菜。经复称，缺少5.2千克。经执法人员调解，经营者赔礼道歉，并赔偿现金500元。 

　　 案例五:拒绝“7天无理由退款”商家不占理 

　　2014年1月1日，唐女士在西夏万达购买一款价格268元的手提包。根据商家提供的购物票据显示“7天无理由退货”承诺，向商家要求退货，遭拒绝。经市场监管局执法人员调解，商家同意给唐女士退货。 

　　 案例六:买了这款却收到另一款商家让利 

　　2014年12月21日，梁先生在西夏区塞上好兆头整体厨房经销部订购灶台台面石材，安装时石材品牌与预订单约定不符，经执法人员调解，商家向消费者让利100元。 

　　 案例七:交了钱却拿不到瓷砖商家退款 

　　2014年4月1日，班先生在兴庆区民乐陶瓷市场购买了价值5920元的瓷砖，取货时商家告知没货，消费者提出退款遭拒，经执法人员调解，经销商退回货款5920元。 

　　 案例八:定制高档橱柜却被做了手脚退货 

　　2014年2月2日，高女士在兴庆区长城装饰材料市场定制了价值2.5万元橱柜，安装时橱柜与票据所订商品不符。经执法人员调解，商家退货。 

　　 案例九:地板颜色大变样退货  

　　2014年5月15日，消费者陈先生在长城装饰材料市场订购了价值1.4万元木地板，安装时存在颜色与样品不符，多次与商家协商未果。经市场监管局执法人员调解，商家给消费者做了退货处理。 

　 　案例十:买汽车不给发票迟早还得给 

　　2014年1月22日，陆女士在上海大众某汽车4Ｓ销售店购车，在一个多月时间内，商家以各种理由推诿，没有向陆女士交付发票和合格证，车辆无法入户。经市场监管局执法人员调解，责令其立即将合格证和发票给与投诉人，投诉人满意。

　　 七起质量违法典型案例   

　　 案例1：重庆“123”火锅使用地沟油 

　　2014年1月23日，相关部门与公安机关联合行动，一举端掉位于永宁县望远镇用废弃油脂加工火锅底料的黑作坊，依法查处重庆“123”火锅5家门店使用回收加工的地沟油作为食品原料的违法行为，依法没收其违法所得212400元，没收火锅底料676公斤，处以罚款245000元，吊销《餐饮服务许可证》。司法机关以生产销售有毒、有害食品罪分别判处涉案人员李某、周某、朱某（女）三人有期徒刑3年、1年6个月、1年，并处罚金10万元、9万元、9万元。 

　　 案例2：大新镇生产的酱油含有“敌敌畏”  

　　2014年8月14日，依法取缔了位于银川市兴庆区大新镇新渠稍十二队王来福无生产许可证生产加工酱油、食醋的黑加工点。其生产的酱油、食醋经检验含有“日落黄”和“敌敌畏”等有毒有害的非食用物质。王来福生产销售有毒有害食品涉嫌刑事犯罪，案件已移送公安机关。 

　　 案例3：及时雨纯净水没有生产许可  

　　2014年10月23日，在对银川及时雨纯净水有限公司进行现场检查时发现，该公司在未取得瓶（桶）装饮用水生产许可证的情况下，从事生产加工纯净水，依法没收相关设备和材料，处以罚款1万元。 

　 　案例4：德泰永药店非法购进中药饮片  

　　2014年4月2日，在对银川德泰永药店进行检查时发现，其销售的柴胡等共计114个品种中药饮片无标签，包装上无生产批号等基本信息，不能提供中药饮片的供货方资质、购进票据和验收记录，依法没收114个品种中药饮片，处以罚款13727.55元。 

　　 案例5：欢乐岛游乐场使用未经检验的特种设备  

　　2014年6月27日，对银川市金凤区欢乐岛游乐场进行现场检查时发现，其使用超过定期检验日期的“极速风车”等四种特种设备，执法人员现场下达了《特种设备安全监察指令书》，要求立即停止使用未经检验特种设备，依法处以罚款3万元。 

　　 案例6：宁夏生殖保健院冒充“全国百姓放心示范医院” 

　　宁夏生殖保健院有限公司在未获得过“全国百姓放心示范医院”称号情况下，于2014年2月15日至3月19日期间在其网站发布宣传广告，构成发布虚假广告违法行为，依处以罚款1万元。 

　 　案例7：兴庆区一商行卖假“牛栏山 ” 

　　兴庆区鑫盛商行业主唐晓东自2013年8月至2014年3月期间从马某（公安机关已另案处理）处购进标有“牛栏山”注册商标二锅头白酒440件，货值为11400元。经鉴定为商标侵权商品，依法没收侵权商品，处以罚款2万元。