卞舫：不断满足顾客的个性化需求

　　工作中的卞舫。

　　今年37岁的卞舫已过而立之年，一年前他完成人生中最重要的一次转折，从公司濒临破产到东山再起。如今，他经营的宁夏结婚中心辐射着周边220公里范围内的80家影楼工作室，每年创造产值5000余万元。

　 　保洁挣1200元，我挣500元

　　“我是学美术出身，1998年的时候只身一人去深圳打工，当时到了深圳，给我最大的感受就是年轻人没有一技之长很难找到工作，很难立足。”卞舫说，初到深圳，自己既没有一计之长又没有工作经验，换了几份工作都没有长久地干下去。“当时我就在想，自己到底想干什么？想要什么？几年时间里一会干这个，一会干那个，把时间都荒废了。”卞舫回忆道。

　　学美术的他最终看准了摄影行业，几经周折卞舫成为了一家婚纱影楼的摄像师助理。“我就想着从最基层干起，当时的工资特别低，一个月才拿500元钱，保洁阿姨一个月都能挣1200元。当时我就咬牙坚持了半年。”在当助理的半年时间里，卞舫暗下决心，别人用一年时间能掌握的技术，他用半年就要掌握。4个月后卞舫出师了，为了证明自己的价值，卞舫从一个公司到另一个公司发展，机会也越来越多。

　　 2013年，拥有7家影楼1家婚庆公司

　　然而，当卞舫从事了一段时间的摄影师工作时候，他发现了一个问题。“一个人的经历是有限的，摄影师做到一定程度后，他的收入是有‘天花板’的，再也上不去了。”卞舫说道，这时候，他做了一个决定，加入了当时就职公司的市场部。短短一年时间里，他从市场部的一员变成了市场部的经理，此后逐步成为店长。

　　卞舫笑道：“当你掌握了技术、掌握了管理、掌握了销售的时候，别人就会来挖你，哪怕投资人不懂这个行业，只要你按照我的要求、我的规划投钱，肯定能发展起来。”，逐渐的，卞舫有了做一名老板的梦想。2003年他从深圳回到银川，找到了合伙人，在银川步行街成立了自己的第一家婚纱影楼。“当时，影楼是个暴利行业，2003年的时候能达到每天赚一万。”卞舫说道。此后，卞舫开始了疯狂扩张，到2013年，卞舫拥有七家影楼一个婚庆公司。“当时的理念就是抢占市场，你不来我这家店，你就去我另一家店。”卞舫自豪地说道。

　　 满足顾客的个性化需求

　　2013年，是卞舫生意最火的时候，却也是最不赚钱的一年。一方面是经营成本的不断上升，另一方面是消费市场的剧烈变化。卞舫说道：“别的先不考虑，一个房租你就受不了，新华街的房租大家都知道，每年1000多万元压力太大。然而更重要的是消费市场的巨变。2012年以前顾客拍婚纱，看的是面子，你的装修漂不漂亮，你的地面是不是大理石的，你的沙发是不是欧式的。当时一提我的婚纱是在新华街拍的，是一件有面子的事。然而，当85后变为结婚的主力军，市场就变了。”

　　现在的新人更加注重内在的服务，婚纱照拍得好不好，服务舒心不舒心，个性化需求也越来越多，互联网的发展，让新人的眼界和思维更加开阔。“以前我们是被动的，把影楼装修的很漂亮，买漂亮的婚纱，等着顾客上门。现在你要主动去帮老百姓解决问题，比如我的梦想城，解决了银川有7个月不能拍外景的问题。原来，银川的新人想拍外景要去外地，现在我们这就可以拍。”随着结婚中心的不断完善，现在每天能接待200对新人拍照，辐射周边220公里的80家婚纱影楼和工作室。

　　婚庆行业是一个大浪淘沙的行业，更重要的是挖掘深层次的东西。卞舫总结道：“大多数顾客还是工薪阶层，他不可能花几万元钱在婚庆上。不是说在五星级酒店办典礼你就有面子，就高大上。更重要的是幸福感，一段动人的故事，一个感人的瞬间，一句幸福的话语。这是我们需要挖掘的东西，不断满足新人个性化的需求。”

　　创业心语：成功一定要戒骄戒躁，一切都会过去，失败了更要昂首挺胸。

　　记者  王一平  文/图