十本网格日志背后的故事

　　“一大早，我来到张明选家里，刚进门，就看见他的老伴儿正忙着喂羊。他们家大孙子瘫痪在床，老两口每天要照顾孙子的生活起居，还要养羊补贴家用。我告诉他们，可以再申请临时就(救)助，不要闲(嫌)麻烦我。”“女人如花，女人较(娇)美，我要把幸福分享给其他人。”……翻开石嘴山市大武口区沟口街道翠柳社区网格员王文娟的日志，里面密密麻麻记录着366户居民的急、愁、难、想。虽不时有错别字出现，但文化程度不高的王文娟尽所能将每一个字写得规规整整。这样的网格日志，王文娟记了10本，好几本已被磨得没了皮。

　　2012年，王文娟被居民推荐到社区工作。“她热心、细心、人缘好，让她当网格员我们放心。”社区主任韩秋红说。“她是我‘闺女’，每天都会来看我，帮我买菜、做饭、劈柴。”辖区残疾人黄国喜说。

　　“王姐，我家能享受低保吗？”“闺女，我前几天住院了，怎么报销医疗费？”不知多少次，还在上班的路上，王文娟就被居民“截”在半路上。这时，她都会拿出随身携带的纸笔“现场办公”，认真记下大伙儿的需求，为他们介绍具体的办事流程。

　　上班仅一个月时，王文娟了解到社区90岁的陈德昌老人和80多岁的老伴共同照顾着精神残疾的女儿，日子艰难。从此，协助老人外出办事、买生活用品、收拾屋子……王文娟将陈德昌家的每一件事儿都包了下来。后来，一场火灾将陈德昌家烧得面目全非，一家三口呆坐在大门口大半天，看到这一幕，王文娟跟着陈德昌一家哭肿了眼睛。火灾第二天，王文娟找来街道办事处的工作人员，帮陈德昌申请困难补助。2014年5月，陈德昌的老伴儿因肺癌去世，临走前，她满怀感激地说：“娟子，你比我亲闺女还孝顺，欠你的情，来生再报！帮‘妈’继续照顾好他们爷俩。”

　　“谁都有老的时候，我愿意想父母一样对待这些老人，只要心中充满爱，我们的每天就会过得有意义。”王文娟说。（记者 高莉 姜璐）