“十一”期间消费投诉同比上升91%

　　“十一”期间，银川市市场监督管理局认真履行消费维权职责，坚守岗位值班，即时答复消费者来电咨询，依法受理消费者举报投诉，切实保障了广大市民渡过了一个欢乐祥和的国庆佳节。 

　　节日期间，消费市场稳定有序，消费需求旺盛，从消费者诉求内容来看，多为一般性、常规性问题，未接到重大消费投诉和群体性消费投诉。10月1日-10月7日，银川市市场监督管理局共受理消费者各类诉求145件，其中：咨询91件、举报19件、投诉35件，与去年同期相比上升了91%。咨询占到总受理量的63%，涉及到的问题主要集中在三个方面：一是物业投诉，二是停车收费，三是预存卡消费。投诉的热点商品是：手机、食品、家用电器，分别占到总投诉量的17%、13%和9%。消费者投诉涉及到的问题主要集中在三个方面：一是商品质量问题，二是售后服务的问题，三是合同履约问题。 

　　针对节日期间的消费投诉，执法人员已介入调查，积极处理，确保消费者投诉更早、更有效地得以解决。