【加大服务力度 应对节后高峰】

随着“十一”长假的结束，市民大厅车管业务窗口迎来了节后繁忙的业务高峰。为了更好的提高工作效率，最大限度的满足群众办事需求，车管窗口采取有效措施积极应对，确保群众办理业务秩序畅通井然。

介于以往高峰应对方案，市民大厅车管所窗口在原有的服务基础上推陈出新进行合理安排，全力保障高峰期车管业务的有序进行。一是提前部署，强化服务意识。要求全体工作人员提前十分钟到岗，保证所有窗口办事效率最大化。强化工作人员的责任心与爱岗敬业精神，要求每个工作人员以饱满的精神，积极应对节后业务高峰。二是做好引导和解释工作，对当天手续不全或不符合相关要求的车主，工作人员认真做好说明和解释工作，最大程度争取群众理解，避免因工作不到位而引发争吵。三是实行窗口延时服务，提高效率。根据实际情况推迟下班，加班加点为群众办理证件，不让群众白跑冤枉路，确保当天受理业务的群众都能当天办结；同时对有紧急事由的群众，根据实际情况加急办理，切实为群众提供便利。

市民大厅车管服务窗口以优异的精神风貌、良好的服务态度、严格的规范程序，坚持“以窗口见亲和，用服务赢口碑”的工作理念，确保了节后车管工作的顺利开展，获得了群众的真心点赞。