记宁夏优秀公务员集体平罗县政务服务中心

　　7月25日，52岁的王建新来到平罗县政务服务中心二楼的不动产登记事务中心窗口，准备为新买的房子办理相关手续，椅子上坐满了前来办事的群众。

　　“这么快就办完了？不需要别的什么了？那我去燃气公司办开通天然气的手续去。”排到24号的王建新没等太久便办理完毕，惊讶地问。

　　“叔，这里就能办，水、电、气、暖这4项业务一个月前也进驻了。”前台工作人员高淑红微笑着说。

　　王建新一转身便看到对面4个办理窗口，十几分钟就办完了所有业务。

　　“购买上一套房子的时候去好几个地方办手续，没想到现在一趟子就办完了，并且速度很快，到这里办事很暖心。”王建新笑着说。

　　“以前办理房产证等不动产业务需要跑3个窗口交3套材料，现在只跑1个窗口交1套材料，时间由1个多小时压缩到30分钟以内。”平罗县政务服务中心主任童海军说。

　　近年来，平罗县政务服务中心聚焦群众办事难、多头跑、来回跑等“难题”，在“一门”改革上出实招，将不动产登记、房屋信息查询、契税缴纳等1134个事项全部纳入政务服务中心办事大厅，科学设置145个办事窗口，简化办事流程，压缩办事时限，实现从“多头找部门”“多次办理”转变为“办一类事、进一个厅，进一扇门、办成一揽子事”。

　　一直以来，“上班时间没空，下班之后无门”是群众办事面临的“痛点”。对此，平罗县坚持让“数据多跑腿，群众少跑路”，推行“互联网+政务服务”，把临时占道审批、户外大型广告审批等事项延伸至手机客户端，实现“网络办照”“网上预约服务”；实行“一次认证、一号申请、一网通办”，政务服务中心与乡镇、部门实现对群众办事材料网上流转、网上审批，全县13个乡镇民生服务中心社保窗口进行网上审核、审批领取养老待遇资格认证等事项，构建“线上+线下”一体化政务服务新格局。目前，政务服务中心1101个政务服务事项，可通过快递、代办、全程网办实现不见面办理，1278个事项“最多跑一次”，社保、民政等43个民生服务事项全部下沉13个乡镇办理和163个村（社区）代办。

　　目前，平罗县政务服务中心建立标准化管理规范109项，实行双休日便民服务、预约上门服务、延时服务，不断提高办事质量和服务效能，群众满意率达到98%以上。（记者 李良）