体贴尽显人性化高端看齐国际化

　　 体贴尽显人性化高端看齐国际化

　　温馨、现代、精细的科室设置，童话乐园般的儿童就诊区，200余种国内一流世界领先的仪器设备。银川市口腔医院新院“新”在哪儿，记者带你来看看——

　　宽阔的大厅、安静的候诊区、崭新的牙椅、“私人订制”式地服务、200余种新设备，精细化的科室设置……一切改变只为银川市民乃至周边地区患者今后可以享受到环境“高大上”、技术服务先进、诊疗价格“平易近人”的口腔医疗。经过1000多天的建设，11月20日，在银川市口腔医院新院开业当天，不少患者亲身感受医院变化。此外，鼓楼老院同时使用，新院将免10天的挂号费。

　 　服务怎么样？人性化服务让您享受高端诊疗

　　置身于银川口腔医院新院一楼大厅，宽敞明亮，色调温和舒适，现代感十足，与鼓楼旧院的空间逼仄、设备简陋判若云泥。在大厅醒目位置有专家一览表和公示栏。患者可一目了然地掌握科室专家和所设楼层。上午10点，一楼大厅挂号处，已有不少患者前来就诊。 

　　空间宽敞、设备先进，楼层布局合理，导医指向明确，处处体现了对患者的人性化服务，是不少就诊市民对医院的评价。为方便患者，除了1楼门诊大厅，新院在3层、5层、8层、12层都设有挂号处和缴费处，患者可选择就近的楼层挂号缴费，少跑冤枉路。4层和12层设置有放射科，方便患者随时拍片随时取结果。 

　　记者首先来到6层儿童口腔科，一进入该楼层就仿佛置身于童话乐园，两个机器猫玩偶在导医台旁做“迎宾”。黄色的地面画着小树小草，墙面上的海洋世界，以及主题式的单间诊室，都充满了童趣。该科室负责人告诉记者：“儿童科室不仅环境设计上轻松活泼，可以缓解儿童就诊时的紧张心理，同时，还设置了全区唯一一间全麻儿童诊室，以减少患儿就诊恐惧和就诊次数。为低龄的孩子设置了候诊间，为学龄期的孩子设置了学习室，还配置了专门的儿童口腔诊疗椅。”

　 　就诊程序怎么样？电子化就诊让效率再提速

　　在7层正畸科，市民柴德昌正准备就诊。柴德昌告诉记者，他从报纸上看到口腔医院新院正式投入使用，想看看它的新面貌，体验一下它的就诊服务。 

　　“挺气派、挺宽敞，设施不但先进，服务态度也好。建这样规模的口腔医院新院很有必要，真是满足了市民的就诊需求。”柴德昌告诉记者。 

　　“口腔诊疗是一对一服务，整个过程都是在诊疗椅上完成，旧院正畸科只有9把诊疗椅，医生分成两班倒，无形中增加了患者等待就医的时间。现在好了，诊疗椅增加到50把，能随时为患者进行治疗，诊疗效率提高了。”银川市口腔医院正畸科主任医师刘伟告诉记者。 

　　在8层颌面外科二诊室，市民郑美銮正在拔牙，医生一边问诊一边将其病例输入电脑。“过去都是拿着纸本本，看完病后，医生把病例填上，容易丢，还看不清，现在好了，全是电脑，一目了然啊。”郑美銮说道。 

　　同时，为方便患者就诊，医院还采用了“一卡通”系统，患者只要在首次就诊时办理“就诊卡”，就可以免去多次排队缴费的等待，并且能够在卡内完成长期健康档案的建立以及快速刷卡结算等事项。不仅如此，新院的每一层都设分诊咨询台，由专人为患者指路，提供就诊咨询。

　 　仪器设备怎么样？新设备带来新的口腔技术

　　在2层口腔修复科，记者见到了产自丹麦的3-SHAPE扫描仪。据医生介绍，有了它，患者矫正、修复和种植牙齿时，再也不必咬着石膏做模型。 

　　“这台设备是一个口内印模的制取，就是一个数字印模。传统程序是需要用硅橡胶或藻酸盐，患者再咬牙印。而现在不用等待印模材料去干，整个操作下来也就是3到5分钟。”修复科医师郭琛告诉记者。据介绍，在新院建设中区、市两级政府投入1亿多元支持采购设备。仅牙椅，就投入2400多万元，购置了美国、德国和国内的6种中高档牙椅。牙椅数量是旧院的3倍多，完全可以满足医生不间断接诊，缩短患者就诊时间。 

　　除此之外，还配备了口腔数字观察仪、口腔电子压力探针、超声根管治疗仪、大型螺旋CT等200余种国内一流乃至世界领先的仪器设备。此外，新院8层还新增了美容整形科，主打微整形。记者发现，医院一楼还新增了急诊科，在原有基础上，拓展了业务范围，更好地为患者处理突发情况。 

　　“如果市民发生夜间牙痛或外伤之类的突发状况，都可以来医院进行紧急处理。我们开展修复方面的业务，同时还设置了抢救室和输液室，方便更多市民来医院来就诊。”急诊科医师蒋丽丽告诉记者。 

　　从硬件环境到人才优势，从升级技术到创新管理，银川市口腔医院已将目标瞄准国内一流，并与国际接轨，这不仅是医院发展的三级跳，对方便银川百姓看病，完善银川市区域卫生规划，均衡发展优质口腔医疗资源具有积极意义。

　　记者  詹思佳