一件包裹收3元 永宁部分快递小哥如此“代办”

　　随着互联网的普及，网购走出城市，逐渐成为乡镇居民的新宠。20日，张女士向本报反映，家住银川市永宁县闽宁镇的她却因网购而遭遇了一件烦心事。作为一位网购达人，张女士每周最少要上网下单三五件。近期，闽宁镇的快递员在送货上门时要加收“代办费”，如果不交，就让客户自己去永宁县拿。快递小哥如此代办让家住黄羊滩、胜利乡等地的不少网购者很难接受。对此，记者进行了走访了解。

　　 现象：有的公司收 有的公司不收

　　张女士自己算了笔帐，每周自己最少网购3件，按每件包裹加收3元来计算，她每月要额外支出“代办费”36元。这种情况并不是个例。采访中，家住玉泉营农场的小惠也反映，部分快递公司的派件员会收取这个费用。20日上午，记者驱车至永宁县闽宁镇了解到，位于闽宁镇商业街左侧1号房的一处牛羊鸡肉店是永宁圆通快递设置的一个代办点。该代办点的派件员会向客户收取每件包裹3元的“代办费”。在闽宁镇，约有4、5家快递公司的代办点同样在收取类似的代办费。如果客户对这项费用提出质疑，派件员的回答是“那你少给点也行，实在不行你自己去永宁县拿吧！”

　 　疑团：“代办费”进了谁的口袋？

　　按照张女士等读者的反映，记者分别登录了“淘宝”、“唯品会”和“京东”等3家网购平台，发现不少商家的包邮范围中皆包含闽宁镇等地。如广东卖家“美一路”的包邮地区中明确含有：闽宁镇、胜利乡、黄羊滩农场、玉泉营农场......而登录韵达快递官网，其派送范围中也清楚显示，包括有：黄羊滩农场；李俊镇；闽宁镇；玉泉营农场等。记者在上面并未看到“有偿派送”的注明。电商“阿馨服装店”客服表示，只要平台上显示可以“包邮”的地区，客户就无需再另外支付快递费用了。如果是需要加邮费的地区，根据平台上的测算价格直接支付就可以了。该电商表示，客户在下单发生购买行为时，支付的费用是暂时进入第三方账户平台的，在第三方支付平台上并没有所谓的“代办费”，因此卖家也就不可能再去收取。很显然，收取这笔钱只是派件员的个人行为。

　　张女士回忆，派件员是在送包裹时或者打电话或者发短信要她支付“代办费”的，有些人跟派件员侃价后，觉得一元两元的就直接给了现金，也不会较真。但是细算起来，这样一个月下来，人均30余元的费用都给了派件员。

　　 行业声音：代办费难界定

　　记者了解到，在闽宁镇的近十个快递公司代办点中，收取“代办费”的主要是圆通、韵达快递。对此，记者分别联系了两家快递公司。其中，韵达快递银川公司永宁县分部的8033589的受理电话拨打时提示为“暂停服务”；圆通快递公司永宁分部的工作人员的理由是，收取“代办费”的地方距离永宁县比较远。如闽宁镇距离永宁县城有30多公里，属于超区域派送。公司规定，凡是距离公司分部在30公里以及以外的都属于超区域有偿派送，派件员可以按照每公斤5元的标准向客户收取“托车费”。同时，一名男性工作人员提出，如果客户不愿意交这个费用，也可以自己来取。事实上，不少快递小哥按照包裹的数量向客户收取“托车费”，并称之为“代办费”，要求客户个人支付现金。

　　对此，百世汇通快递公司永宁分部的工作人员接受记者采访时介绍，他们送货上门不会收取“代办费”，因为“公司不允许。”此外，邮政部门等也不收取此项费用。宁夏邮政管理局市场处相关负责人介绍， “邮政属于基本公共服务，推广快递下乡，实现基本公共服务均等化是公司战略，不会在快递行业中额外加收其他费用。”

　　宁夏快递协会工作人员认为，不要因“代办费”而扰乱正常的快递市场，希望民营快递能够从企业的长远发展角度出发，更好地提供市场服务。

　　记者从永宁物价局了解到，快递行业收费情况属于市场自行调节，不属物价部门管理范畴。如出现政府收费和明码标价的不合理情况可以向物价部门投诉反映。

　　记者 束蓉