"12345一号通"设立"人大代表之窗"

　　从今天开始，您在银川市智慧城市管理指挥中心（银川市12345便民服务中心）（以下简称“12345便民服务中心”）的投诉声音，很有可能被人大代表捕捉到哦！

　　8月13日，12345便民服务中心正式设立 “人大代表之窗”。今后，人大代表将在每月28日上午（节假日顺延）9时到11时30分在“12345便民服务中心”接访，倾听社情民意。市民的诉求通过“12345一号通”平台直抵各承办部门后，最终的诉求办理结果和改进措施将定期反馈至人大代表处。诉求办结好坏、服务质量如何，都将由人大代表为您过问把关，保证您的诉求合法、合规办结。

　　“12345便民服务中心”督办员王芊告诉记者，“人大代表之窗”设有3名市级代表，4名县区级代表。人大代表将定期深入了解群众诉求反映情况、承办部门办理情况、社会民生事业发展情况，总结归纳出全市社会热点及难点问题，结合自身专业特长及相关经验，向本级人大常委会提交对全市社会热点难点问题的建议、批评和意见。

　　“人大代表之窗”的设立，强化了人大代表的民主监督作用，推动了市民诉求的办理进度。这一创新机制为密切联系群众心声、收集群众意见、了解群众真实想法搭建了平台。

　　事实上，2017年6月政协委员就已经正式进驻“12345一号通”便民服务中心开展民主监督工作。2017年全年先后选派28名委员进驻“12345便民服务中心”，就社情民意、群众诉求等情况进行民主监督。随着民主监督途径的不断完善，今后将有更多人大代表、政协委员走进“12345便民服务中心”，为市民诉求开启民主监督模式。

　　记者 陈玲