12345专线本周接电646个

　　11月11日，记者从市信访督办局获悉，本周市政府12345专线电话共接到市民来电646个，平均日接电92个，实际受理市民投诉500件，投诉量较上周有所下降。 

　　从市信访督办局提供的数据来看，本周供暖问题投诉有299件，仍位于投诉榜之首。投诉问题涉及暖气不热、暖气不同、暖气管道故障、历年采暖费纠纷等问题。房屋拆迁及住房相关问题本周有34件，位居投诉榜第二位，主要涉及房屋质量、房屋拆迁、房产交易纠纷等。此外，城市管理问题投诉有29件，物业管理及设施维护问题投诉有24件，交通问题投诉有19件，供水问题投诉有18件。受供暖影响，本周环境保护问题也随之增加，投诉量达到15件，投诉内容主要是锅炉粉尘污染。 

　　据信访督办局工作人员透露，上周分配至县（市）区和各部门的投诉有668件。办结满意率位于前三名的单位是金凤区政府、永宁县政府、市公安局交通警察分局。 

　　银川新闻传媒集团  全媒体记者  陈玲