兴庆区一分局七项举措应对春节期间消费申诉

兴庆区一分局采取多项举措积极应对春节期间消费申诉： 一是开展节前食品安全大检查。 严厉查处销售“三无”、过期、假冒伪劣食品行为，有力净化市场消费环境。 二是 开展节前 “年夜饭” 专项检查 。要求承办“年夜饭”的餐饮单位不采购和不使用不符合规定的食材；督促餐饮服务单位严格落实食品及食品添加剂等原辅料进货验收、索证索票、台账登记以及食品留样、从业人员健康体检等食品安全管理制度。切实保障人民群众舌尖上的安全。 三是 开展药品批发企业专项检查。 主要对购进及销售药品购货方资质、验收记录、销售票据、药品销售流向、库区安全管理等内容进行了检查。通过专项检查，将进一步提高辖区药品安全水平，维护居民健康权益，促进医药企业规范经营，大大减少消费投诉。 四是 开展 安全生产大检查。 结合辖区实际，针对电梯、液化气、锅炉等特种设备进行专项整治。检查特种设备使用单位88家，涉及特种设备351（台），其中电梯241部，锅炉44台、压力容器66只,发现隐患15条,下发特种设备监察指令书7份，扣压不符合安全条件的气瓶118只，取缔非法窝点8个。为广大群众度过一个安乐祥和的春节保驾护航。 五是确保 春耕备耕顺利进行 。重点对农资产品生产企业、农资批发市场、城乡结合部农资经营门店销售的肥料和农膜产品进行监督抽查，抽检生产企业化肥5批次、销售农膜产品2批次，检查中对农资生产经营企业近两年记录进行细查，将对投诉数量加多的农资户加大监管力度。 六是 开展了合同格式条款整治活动 。通过开展宣传及借助媒体等途径，发放宣传资料及常见“霸王条款”内容，提高群众法律意识，扩大社会影响力，震慑违法经营者净化消费环境。共搜集各类合同文本63份，约谈经营者147人次，发放责令整改通知书5份。并通过各类警示提醒广大消费者在遇到有关合同格式条款时谨慎选择。 七是做好节日期间消费投诉处理。 认真做好各类消费诉求的疏导和引导，主动告知诉求渠道，立足职能，及时受理、依法调解消费者各类诉求，积极化解消费矛盾。并通过报纸、电台、电视、互联网、短信等方式发布消费警示，提示消费者理性消费，依法维权，营造和谐的节日消费环境。

2016年2月7日—13日，兴庆区一分局12315网络、微博、12345共受理消费者申诉、举报、建议16件，其中有关食品申诉6件。比上年同期（24件）下降66.7%。