“12345一号通”启动四级平台试点

　　5月11日，记者从银川智慧城市管理指挥中心暨“12345一号通”便民服务中心（以下简称“12345一号通”便民服务中心）获悉，该中心四级平台试点工作开始启动，智慧服务从城市延伸到社区、村镇。

　　银川智慧城市管理指挥中心暨“12345一号通”便民服务中心筹建工作组选取了西夏区朔方路恩和社区、兴庆区富宁街自强社区等14个规模较大、条件较成熟的村和社区、银川市市场监督管理局下辖的8个基层工商所，启动了四级平台试点工作。目前，四级平台试点中，部分村和社区以及工商所已经可以正常受理市民诉求，其中在“12345一号通”平台上，已经交办到西夏区镇北堡镇团结村智慧社区的一单投诉，办结后将在“12345一号通”便民服务中心归档。

　　“四级平台目前主要协调下水堵塞、物业费欠缴、邻里噪音纠纷等投诉。”“12345一号通”便民服务中心负责人方宁株介绍，四级平台也遵循“4个一”的工作链条理念，即“一部电适、一台电脑、一个专(兼)职人员、一个负责人”，向市民提供各类政务服务和社会化服务。未来，四级平台将根据村和社区的实际情况，适时扩大试点数量。

　　 四级平台设置

　　一级平台即是银川智慧城市管理指挥中心暨“12345一号通”便民服务中心，主要负责各类诉求事项的受理、指令、协调督办、考核监督；

　　二级平台是市级承办各部门、各辖区政府、承担社会公共管理职能的企事业单位，负责办理一级平台的指令事项；

　　三级平台，是各市级下属单位或各辖区政府所属部门，负责办理上级平台的指令；

　　四级平台辐射至社区（市民服务站）、村，负责办理上级平台交办的具体事项。

　　链接：14个四级村和社区已启动四级平台试点

　　1.西夏区朔方路恩和社区；2.西夏区文昌路翟靖巷社区；3.西夏区西花园路梦园社区；4.西夏区镇北堡镇团结村智慧社区；5.金凤区长城中路长城花园社区；6.灵武市水木灵州社区；7.灵武市朔方路社区；8.灵武市东塔镇果园村委会；9.兴庆区凤凰北街北塔社区；10.兴庆区玉皇阁北街北关社区；11.兴庆区富宁街自强社区；12.兴庆区丽景街观湖社区；13.兴庆区富宁街大庙社区；14.兴庆区富宁街西关社区。

　　记者 陈玲