银川16家单位试点“先行赔付”

　　在商场买的东西出了问题，可是商家已经撤走，消费者该找谁去？银川市民周女士去年就遇到了这样的无奈事，幸好最终商场启动“先行赔付”，给她退还了定金。

　　记者从银川市市场监督管理局获悉，3月7日，银川市16家试点单位开始实行经营者首问责任制和赔偿先付制度，本月中旬，所有试点单位将设消费者维权服务台。今年年底，银川市各大商场、市场、卖场、网络平台等将全面推行。

　　银川市民周女士在某商场的一家展位订购了一套卫浴，交付了2000元的押金，由于房子迟迟没交工，一直没有安装。但去年8月份周女士联系商家送货安装时，发现商家已经撤场，多次联系无果之后，她向市市场监管局投诉。“原以为投诉处理很麻烦，没想到退款如此迅速。”该局工作人员核实相关情况后，组织周女士和商场进行调解。最终，商场启动赔偿先付制度，用向入场经营者收取的质量保证金给周女士退回了2000元定金。

　　记者3月7日了解到，这16家试点单位中，鼓楼电脑电讯市场除了实行“先行赔付”，还向消费者承诺“不满意就退货”，只要消费者在市场内商铺购物并持有商铺质保卡，商品自出售之日起三日内（区外七日内），消费者对所购买的商品款式、品牌、配置、规格等不满意即可换货退货。但二手商品、处理商品、计算机软件等14类商品不支持“不满意就退货”。（记者 杨杨）

　　16家试点单位

　　兴庆区

　　新华百货（CCmall、现代城店、老大楼店）、银川月星国际家居建材广场、

　　银川美德亨国际家居博览中心、王府井百货银川东方红店、

　　鼓楼电脑电讯市场、华润万家解放东街店、华润万家宝湖店、

　　红星美凯龙龙盘店、居然之家建材有限公司

　　金凤区

　　金凤万达、新百良田店、悦海新天地

　　西夏区

　　新百西夏店、新百宁阳店

　　来源： 银川晚报