“银川模式”成城市服务智能发展范例

　　9月24日，由阿里巴巴、微博、蚂蚁金服联合举办的2015智慧服务峰会在杭州举行，峰会发布了《中国DT城市智能服务指数研究报告》。微博+城市以及快速响应+部门协同+陪伴式信息发布的“银川模式”作为政务服务创新案例，在大会上得到广泛赞誉。

　　《报告》指出，“微博+城市”的综合模式和“微博+行业”的垂直模式将成为未来的趋势。以银川市为例，银川构建了政务微博矩阵，采用集群运维的方式，将政务公开、政务服务、网络信访、微博公益、民意调查、反腐倡廉、转办督办、危机研判、舆情应对等整合到微博政务中，构建了综合的智慧城市服务模式。银川的“微博矩阵+集群管理+绩效考核”模式有效地给市民提供了“政务到厅服务”，值得其他地方政府学习。

　　据了解，DT城市智能服务指数体系包括政务服务指数、便民服务指数、基础服务指数，由3个一级指数，以及9个二级指标、数十个三级指标构成。今年4月底，蚂蚁金服集团、阿里巴巴集团与微博，共同启动“互联网+城市服务”战略，联合为各地政府提供向“DT城市”升级的一站式解决方案。目前全国已经有86个城市接入城市服务平台。一部手机代替过去的跑腿排队，阿里云则为这些服务提供了云计算支持。微博副总裁曹增辉表示，本次与阿里研究院、蚂蚁金服、阿里云联合发布的DT城市智能服务指数，以数据指标的方式量化各城市、各级政府机构智能服务水平，将有助于构建全国范围内“DT城市”的综合评价体系，推动智能服务向体系化、标准化发展。（记者 李慧娟）

    来源： 银川日报