银川“智慧春运”助旅客便捷出行

　　【春运进行时】

　　光明日报记者 王建宏

　　在银川火车站候车大厅，一个蓝眼睛、身着白色制服的“客运员”正忙碌在旅客中间，他的名字叫“馨家”，是一台智能机器人；在银川河东机场，人脸识别技术被广泛应用于通关、安检等各个环节……今年春运，“智慧出行”成为最突出的特点。

　　“国内始发无行李托运的旅客办理手机值机后，只需持二代身份证便可直接进行安检。通过安检验证软件系统和人脸识别系统进行人证票比对验证，直接打印登机牌并加盖电子验讫章。”银川河东机场资产管理部主管马聪告诉记者，凭借在T3航站楼建设中超前规划的人脸识别技术，银川河东机场在今年春运中实现了“一证通关”便捷服务。

　　据介绍，在银川河东机场，人脸识别还应用于候机楼内的智慧查询终端和智慧航显。只要在航显前“刷脸”，即可显示旅客的姓名、航班的最新动态以及到登机口的地图导航，导航自动规划最为便捷的行走路径，并计算路径距离和行走时间，还可以实时显示所乘航班的最新动态。

　　在银川火车站，智能机器人“馨家”的大脑里存储着银川火车站各次列车的到开时间、候车区域，还有旅行常识、天气及银川旅游景点介绍及公交出行等信息。当旅客拿着车票问他到哪儿候车、洗手间怎么走时，他会快速作出解答，并引导旅客“走几步”。同时，旅客还可以在电子屏上点击对应图标查找相关信息，方便旅客找到最近的候车进站位置。在没有旅客提问的间隙，他还会为大家唱歌，缓解旅客候车疲劳。

　　《光明日报》（ 2018年02月01日  10版）