银川市快递服务规范化标准化建设全面完成

　　  2015年8月至2016年6月，历时10个月，银川市三区两县一市共265个快递营业网点全部完成快递服务规范化标准化建设工作，提前两个月完成预定任务目标。   

　　标准化建设开展以来，银川局始终坚持“对标一流、逐步推进、整体提高”的总体方针，指导快递企业严格按照《宁夏快递服务规范化标准化实施办法》要求，在场所标准、操作标准、人员管理、安全管理、统计登记、投诉申诉与赔偿、企业精神文明建设等11个方面、25项具体内容上进行创建。目前，网点场所改造、设施设备配置、制度建设及内部管理优化均已建设完成。此外，顺丰、中通、韵达、圆通、品骏等企业还建成了标准较高的精品网点，在品牌内部乃至行业内部树立了标杆，提升了行业整体服务形象。   

　　为确保标准化建设稳步推进，银川局始终将此项工作作为全局工作的重点任务，多措并举，强力推进。一是制定了《银川市快递企业标准化建设实施方案》，明确了开展标准化建设工作的指导思想、组织领导、建设标准、目标任务、建设原则、工作措施及具体要求，确定了2016年8月1日前完成全市100%快递网点的场所标准化建设的目标；二是通过召开动员会、企业座谈会等，宣贯开展标准化建设工作的目的意义，充分调动各企业的积极性；三是实行机关工作人员标准化建设任务包干制，将全市30多个快递品牌标准化建设任务按组分解，责任到人。按照“一周一督查、半月一通报”要求，实时跟进标准化建设进度；四是将推进标准化建设工作与日常监督检查相结合，通过在日常检查及专项检查中实地走访网点，具体指导建设工作；五是鼓励部分有实力的企业先行先试，建成一批示范网点并在全市范围内推广，通过以点带面的方式加快推进建设进度；六是开展阶段性成果观摩交流活动，组织各快递企业到标准化建设完成较好的企业参观，通过现场观摩学习及经验交流，充分调动企业的积极性，不断提升标准化建设水平；七是在网点建设的同时，相继制定了《快递企业分拨中心场地标准化建设要求》《银川市邮政管理局推进快递企业安全生产标准化建设指导意见》，积极推进分拨中心、内部管理、安全生产操作规程等项目建设，不断促进行业规范化标准化整体水平提升；八是开展了“机关干部定点帮扶快递企业”活动，在推进快递企业标准化  “硬件”设施建设的同时，针对快递企业内部管理粗放，安全观念淡薄等问题，将监管力量“沉”入一线企业，帮助企业提高“软件”水平。   

　　下一步，银川局将在标准化全面建成的基础上持续巩固成果，形成长效，不断促进行业规范化、标准化水平进一步提高，推动行业持续健康发展。