银川市财政局进一步提升财政窗口高效服务水平

　　为完善和提升市民大厅财政窗口服务事项的流程和服务水平，银川市财政局经常利用各种机会和方式，加强窗口的服务管理。 

　　财政窗口经常有一些短期需要突击完成的工作任务，比如会计职称和从业证书考试报名现场确认等工作，这些工作有限定的报名时间，每到这个时候报名人员都大量集中到窗口，往往出现窗口工作人员高度紧张工作却仍使报名人员等候时间长的问题。为此，市财政局及时调整窗口分布，优化服务环境，突击性工作就协调市民大厅将办事窗口调整并拓宽至三层季节大厅办理，实现了集中对外服务，为办事人员提供了便捷高效的“一站式”服务。 

　　财政窗口工作人员经常流动，为使新来的人员能尽快熟悉业务，并了解窗口工作人员的行为规范，市财政局注重加强窗口人员的学习教育，对他们进行服务礼仪、服务规范、业务培训、应急管理等方面的培训，进一步增强工作人员的主人翁意识，切实提高综合素质。