走进110 感受大回访

　　“今天来到指挥中心了解110接处警工作，让我真实地感受到了110快速反应的能力。”7月30日，在银川市公安局指挥中心，银川一中学生刘浩魁高兴地说。当天，银川市公安局结合“110接处警大回访”活动，邀请银川一中的学生及家长共20余人走进指挥中心，了解银川市110接处警情况及扁平化可视指挥调度系统功能。110接处警民警与学生及家长互动交流，并现场听取群众的意见。

　　今年6月底，银川市公安局开展“110接处警大回访”活动。7月1日至28日，银川市公安局110报警服务台共接报警电话52739个，指令处置有效警情28410起，系统自动向报警群众发送回访短信24714条。共计人工回访报警群众2658次，并对回访中群众反映的问题进行抄告督办。通过大回访活动的开展，7月份报警群众对公安机关110接处警总体满意率较回访前有所上升。

　　据悉，“110接处警大回访”活动将重点回访并解决报警群众反映的接警员、处置民警“话难听、脸难看”等服务态度问题；出警速度拖沓等“慢作为”等问题。此次大回访活动将持续到今年12月底。(记者 陶涛)