白尚成调研我市信访督办工作

　　 白尚成调研我市信访督办工作

　　心贴心接待信访实打实解决问题

　　银川新闻网讯（记者  李慧娟）6月8日，银川市代市长白尚成调研我市信访督办工作，并召开座谈会，协调解决信访工作中存在的困难和问题。白尚成强调，要带着感情、带着责任做好信访工作，用心接待、用心倾听、用心调查、用心研究、用心化解，心贴心实打实做好信访工作，推动信访问题得到合理合法解决，确保社会的和谐稳定。 

　　在调研座谈会上，白尚成听取了市信访督办局的信访工作情况汇报，对我市的信访工作给予充分肯定。今年以来，按照中央、自治区建设阳光信访、法治信访、责任信访的要求和市委“双增双减”工作部署，我市强化了市、县（市）区、乡镇（街道）、村（社区）四级信访工作网络建设和基层源头预防工作，探索推进网络问政工作新模式，优化投诉受理市长工作专线，完善信访工作体制机制，健全了矛盾纠纷排查调处机制，有效化解了疑难突出信访问题。 

　　为进一步扎实做好银川市当前和今后时期的信访工作，白尚成指出，今年以来，我市经济社会发展取得了明显成效，信访形势总体平稳，这饱含着全市信访战线干部职工的辛勤劳动。信访部门是联系政府与群众的桥梁和纽带，做好信访工作不仅关系发展大局，更是一项民生工作。各级领导干部和信访工作者要带着感情、带着责任做好信访工作。要做到用心接待、用心倾听、用心调查、用心研究、用心化解，认真负责地处理好群众反映的每一个诉求。面对上访群众时，更需要耐力韧劲解疑释惑，晓之以理动之以情，将心比心，以心换心，心贴心实打实做好信访工作，推动问题得到合理合法解决。 

　　白尚成强调，做好信访工作，要具有处理矛盾、化解矛盾的接访能力，这是一个信访工作人员的基本功和必修课。做好新形势下的信访工作，要创新思路、创新机制，创新工作方法，坚持依法行政，依法化解信访矛盾，依法规范信访秩序，从体制上、制度上和工作流程上进行规范，用法治思维和法治手段来解决问题，着力提高信访工作规范化、制度化、法制化水平。