王国贤:干劲十足服务乘客

09.11.2015  13:10
 

王国贤在工作中。

  21路公交车驾驶员王国贤总说,作为一名普通的驾驶员为乘客提供一个优美、安全、舒适的乘车环境是他的职责。无论春夏秋冬,他每天提前一个小时到岗,仔细做好例行检查和卫生保洁,确保安全工作万无一失。

  运营中,王国贤态度和蔼,始终面带微笑服务大众,并多次捡到乘客遗失的贵重物品,想尽办法及时交还到失主手中。有一次出车回到车场做例行检查时,王国贤发现一个小布兜放在地板上,于是拿下车及时交到站房。打开布包后,里面是一台照相机和一本记得密密麻麻的小本子,仔细翻看后,他在本子的后页找到了一个电话号码,按照号码打过去,老人的儿子接通了电话,“老人的儿子告诉我,他在南方打工,为了让一个人住的母亲闲时可以排遣寂寞,他给母亲买了个照相机。”王国贤说,当他知道相机里记录着老人生活的点点滴滴时,决定亲自把布包送回老人手中。

  问清了老人的住址和电话,下了班,他拿上花布兜,打车急忙赶往住在望远的老人家里。让他记忆深刻的是,很远就看到一位白发老人不停地张望。自己还没来得及询问,老人就开口问他“是不是公交公司的好人”,他赶紧把布兜交到老人的手里,老人抱着布兜开心得像个孩子。

  “老人说的这句话带给我动力。”王国贤说,想起当时被叫“公交好人”,直到现在自己都干劲十足。作为公交车驾驶员,王国贤在工作中严格要求自己,注重从细微出服务,坚持在岗位上做贡献,用一颗真诚的心,把公交的真善美展现给每一位乘客。(记者 肖梦琪文/图)

 

  来源: 银川日报

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