“12345”热线监测管理平台上线试运行

　　9月18日，记者从宁夏政务服务中心获悉，自治区“12345”热线监测管理平台正式上线试运行。该平台的运行将与五市、宁东能源化工基地热线及区直相关热线共同构成宁夏热线服务体系，成为宁夏政务服务新通道。

　　自治区“12345”监测管理平台还同步开通宁夏“12345”政务服务热线网站和“宁夏12345热线”微信公众号两个客户端，群众和企业可通过各市“12345”热线电话及客户端对区本级政务服务和有关事项进行咨询、求助、意见、建议和投诉。

　　除“12345”政务服务热线系统在全区开通外，宁夏“12333”人力资源和社会保障、“12315”消费者投诉等部分专业性强、集成度高、咨询服务量大的热线依旧保留，与“12345”热线形成联动办理机制。自治区“12345”监测管理平台将对以上政务服务热线系统开展大数据分析，对各条热线办理工作进行全程监督，确保热线畅通，服务到位，便民利企。（记者 和牧川）