银川市市场监督管理局积极推行消费环节经营者首问和赔偿先付工作

　　为了进一步完善消费维权工作机制，强化经营者的诚信经营和主体责任意识，及时、妥善、高效地处理消费投诉纠纷，最大限度地保护消费者的合法权益，银川市市场监督管理局与消费者协会联合制定印发了《银川市推行消费环节经营者首问和赔偿先付工作实施方案》，并作为2016年度消费维权方面的重点工作，积极引导消费环节市场开办单位建立赔偿先付制度。 

　　通过明确经营者首问责任，建立场内经营户信用档案，制定消费环节赔偿先付制度，规范赔偿先付制度工作流程等规章制度，完善赔偿先付的条件、流程、范围、方式，使消费者的合法诉求在遭遇到销售者无故拖延或无理拒绝时，依据有关程序向消费者进行先行赔付，有效避免销售者、服务者与生产者，以及销售者、服务者与经营场所提供者之间相互推诿，促进消费纠纷快速解决，降低消费者维权成本。