12328热情服务保障人民群众“双节”期间安全有序出行

“国庆”“中秋”长假，我区客流、车流迎来双高峰，为营造安全、祥和的节日气氛，保障广大人民群众安全有序出行，宁夏“12328”交通运输服务监督中心全体人员遵循“创建文明服务窗口，建设群众满意交通”工作理念，认真处理每个来电，耐心解答群众咨询，及时受理群众投诉，积极发挥协调优势，联动相关单位妥善处置各类突发事件，切实做到了转办事项件件有落实，事事有回音，为群众安全出行提供了有力保障，提升了宁夏交通运输的文明行业形象。

长假期间，宁夏12328交通运输服务监督中心累计接听电话2409起，其中公路咨询类1669起，清障救援类104起，事故类5起，抛撒类14起，运政服务类617起。公路咨询电话主要涉及通行费免费、客运班线班次、实时路况信息、服务区咨询、送油服务、景区路线咨询等。“12328”中心全体工作人员每天24小时不间断热情服务，受到了广大司乘人员一致好评。